Le bilinguisme et la résolution de problèmes vous caractérisent? Travaillez à distance comme agent au service à la clientèle après votre formation.
Ce poste permanent à temps plein s’adresse aux personnes expérimentées en centre d’appels. Vous répondrez aux clients, traiterez leurs demandes, planifierez des cueillettes et suivrez les colis. La communication et l’organisation soutiendront chaque interaction.
Responsabilités clés:
- Répondre aux appels entrants avec courtoisie et efficacité
- Résoudre les questions et demandes des clients
- Planifier les cueillettes selon les besoins exprimés
- Rechercher et suivre les colis perdus ou retardés
- Documenter les interactions dans les systèmes appropriés
Exigences:
- Bilinguisme français et anglais, oral et écrit
- Expérience en centre d’appels et excellent service
- Aptitudes démontrées en résolution de problèmes
- Bonnes habiletés de communication et d’organisation
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Contribuez au service client bilingue en combinant écoute, suivi des colis et résolution efficace des demandes à distance.