Spécialiste des comptes clients

(Industrie de la bijouterie B2B)

CrownRing est une entreprise canadienne en pleine croissance à la recherche d'employés motivés, dignes de confiance et dévoués pour se joindre à notre équipe. À titre de chef de file canadien dans la fabrication d'alliances et de bagues de mariage, nous nous efforçons de maintenir un environnement de travail professionnel, tant sur le plan de notre image que de la qualité de notre travail. Nous recherchons des employés passionnés et motivés.

Nature du poste

CrownRing est à la recherche d'un(e) spécialiste des comptes clients expérimenté(e) pour se joindre à son équipe des Finances. Relevant du (de la) responsable des comptes clients, la personne titulaire du poste soutiendra les opérations quotidiennes des comptes clients, gérera les demandes de crédit et l'assurance-crédit, et contribuera aux processus financiers de fin de mois.

Au-delà des chiffres, ce rôle joue un rôle key dans le maintien de relations solides avec nos partenaires détaillants. La personne idéale allie un jugement financier sûr et le souci du détail à une approche professionnelle et axée sur les solutions dans ses communications avec la clientèle. Elle contribue ainsi à assurer des paiements dans les délais tout en préservant les partenariats essentiels au succès de CrownRing.

Principales responsabilités

- Gérer le recouvrement auprès de la clientèle avec professionnalisme et soin, en assurant le suivi des comptes en souffrance selon une approche proactive et axée sur les solutions qui concilie le paiement dans les délais et la préservation de partenariats solides.
- Administrer les demandes et les renouvellements d'assurance-crédit auprès de Coface,



en veillant au maintien de la couverture des clients et à l'exactitude et à la mise à jour de la documentation.
- Soutenir les activités de fin de mois liées aux comptes clients, notamment les produits à recevoir, les rapprochements de comptes et les rapports financiers connexes, en veillant à leur exactitude et au respect des échéances.
- Tenir des dossiers clients et des registres des comptes clients exacts et bien organisés, en veillant à ce que les renseignements des comptes, les historiques de paiement et les pièces justificatives soient complets et à jour.
- Agir à titre de personne-ressource de confiance pour les demandes relatives aux comptes clients, en analysant et en résolvant les écarts de facturation, les problèmes de paiement et les préoccupations liées aux comptes, rapidement, avec exactitude et dans le respect.
- Collaborer avec le (la) responsable des comptes clients à la production de rapports, aux revues de comptes et à l'amélioration continue des processus afin de renforcer les contrôles financiers, d'accroître l'efficacité et d'améliorer l'expérience client.
- Bâtir et préserver des relations à long terme avec la clientèle en abordant les conversations financières délicates avec tact et discernement, tout en comprenant l'importance de nos partenaires détaillants pour le succès de CrownRing.

Profil recherché





- Plus de 5 ans d'expérience en comptes clients, avec une solide compréhension des processus de comptes clients et de la gestion de comptes.
- Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, avec la capacité de communiquer de façon claire et professionnelle avec une clientèle internationale. La connaissance d'autres langues est un atout.
- Expérience en assurance-crédit et en demandes de crédit; la connaissance de Coface est un atout.
- Expérience en recouvrement et en gestion du crédit, avec la capacité de gérer les comptes en souffrance avec diplomatie tout en maintenant des relations positives avec la clientèle.
- Solide compréhension des processus de fin de mois, notamment les rapprochements de comptes et les produits à recevoir.
- Une expérience dans le secteur manufacturier est un atout.
- Excellente maîtrise d'Excel et expérience avec les systèmes ERP (PGI), avec la capacité de travailler avec aisance avec des données et des rapports financiers.
- Souci du détail exceptionnel et grand sens de l'organisation, avec un engagement envers l'exactitude, le suivi et le respect des échéances.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, avec l'assurance nécessaire pour travailler directement avec la clientèle et collaborer efficacement avec des collègues de tous les services.
- Approche centrée sur le client et bon jugement, avec la conscience de l'importance de protéger les intérêts financiers de CrownRing tout en bâtissant et en préservant des partenariats à long terme.

Détails du poste

- Temps plein (40 heures par semaine)
- Horaire : du lundi au jeudi, de 9 h à 18 h, et le vendredi, de 9 h à 15 h 30

📌 Accounts Receivable Specialist (Montreal)
🏢 CrownRing Bridal House | Maison Nuptiale
📍 Montreal