Nous recherchons un(e) autre agent(e) d’assurance agréé(e), dynamique et motivé(e), parlant couramment le français et l’anglais, dans la province de Québec.

Goose révolutionne le secteur de l’assurance en offrant aux Nord-Américains un accès simple aux assurances de particuliers via une application mobile. Nous éliminons les complexités inutiles inhérentes à la vente de polices d’assurance, en rendant les transactions claires, rapides et pratiques, ce qui permet à nos clients de souscrire depuis leur téléphone ou tout autre appareil mobile en quelques minutes seulement.

Votre réussite à ce poste repose sur votre passion pour l’aide aux autres et sur votre approche fondée sur l’expertise. Vous possédez de solides compétences relationnelles et appréciez sincèrement d’interagir avec de nouvelles personnes. Vous savez établir de véritables liens avec les clients potentiels grâce à votre grande capacité d’écoute. Une fois que vous avez cerné les besoins d’un client, vous mettez un point d’honneur à personnaliser une police en fonction de ces besoins.

Vous passez la majeure partie de votre journée au téléphone, à appeler des prospects, à gérer les appels entrants, les chats et les e-mails. Vous ne mettez jamais la pression sur les clients pour qu’ils souscrivent une police, mais vous n’hésitez pas non plus à conclure la vente. Face à une clientèle variée, vous adaptez votre approche à chaque situation… et si des difficultés surviennent au cours d’un appel, vous prenez les choses en main et trouvez des solutions élégantes pour les résoudre.

Travaillant à distance depuis le lieu de votre choix au Québec,



vous êtes le premier et principal point de contact tant pour les clients potentiels que pour les clients existants. À ce titre, vous avez de nombreuses responsabilités importantes, notamment :

Passer des appels sortants aux clients ayant reçu des supports marketing ciblés ou ayant demandé des devis via l’application Goose (prospects « tièdes » ou « chauds », pas de démarchage à froid).

Gérer un volume élevé d’appels entrants de clients de manière rapide et professionnelle.

Évaluer les besoins des clients, établir des devis et, au final, vendre des contrats d’assurance.

Promouvoir Goose et encourager les clients à faire de même.

Répondre aux demandes des clients par chat en ligne et par e-mail.

Aider les clients à modifier leurs contrats d’assurance et traiter les demandes de remboursement.

Entretenir vos connaissances en matière de formation et du secteur.

En tant que membre de l’équipe Goose, vous avez la volonté de prendre en main votre travail pour assumer les responsabilités liées à votre poste. Pour ce faire, vous devenez un expert dans votre domaine et vous travaillez au sein d’une équipe dont la mission va au-delà de la straightforward recherche de profit. Vos collègues vous décriraient comme quelqu’un qui :

- Aime travailler en équipe et se passionne pour l’aide apportée aux clients.




- Offre un excellent service client et possède de solides compétences en communication téléphonique.
- Communique efficacement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.
- Vous devez maîtriser parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral, car la quasi-totalité (près de 100 %) de votre travail consiste à interagir avec les clients par téléphone et par e-mail.
- Fait preuve d'écoute active et sait poser les bonnes questions pour cerner les besoins et les problèmes.
- Adopte une approche consultative de la vente.
- Sait gérer les objections et bien encaisser les refus.
- Travaille efficacement sous pression, aussi bien de manière autonome qu'au sein d'une équipe.
- Il est très attentif aux détails.
- Il fait preuve d’un bon jugement pour prendre des décisions et assumer des risques calculés.
- Il s’adapte facilement au changement et en est souvent l’initiateur.
- Il apprécie le développement personnel et l’épanouissement par l’apprentissage.
- Il donne et reçoit des retours constructifs.

VOTRE EXPÉRIENCE ET VOTRE FORMATION

Votre expérience et votre formation, combinées à la formation sur les produits et à la vente que nous dispensons, contribuent à garantir votre réussite chez Goose. Pour ce poste, vous disposez :

- Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la vente et le service à la clientèle, de préférence dans un centre d’appels ; une expérience en gestion ou en tant que chef d’équipe est un atout.
- Au moins 1 an d’ancienneté chez votre dernier employeur.
- Un diplôme d’études secondaires et, de préférence, des études postsecondaires.
- Vous devez être titulaire d’un permis d’assurance vie, de biens, de dommages et de voyage dans la province de Québec.

📌 Insurance of Persons Licensed Insurance Agent-Bilingual (Mississauga)
🏢 Goose Insurance Services
📍 Mississauga