Date limite pour présenter sa candidature :

11/06/2026

Adresse :

1225 McCowan Road

Groupe de famille d'emploi :

Ventes et service, Services bancaires aux particuliers

Guider et orienter les employés ainsi que leur offrir du coaching dans le but d’offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Comprendre les besoins des clients ou des clients potentiels de BMO afin de réaliser des ventes et d’offrir du service dans l’intérêt des clients. Offrir des conseils aux clients au sujet des produits et des stratégies qui correspondent à leurs objectifs financiers. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation. Appuyer les activités de vente et de service aux clients afin d’atteindre les objectifs stratégiques en matière d’expérience client et de rentabilité, tout en respectant les exigences juridiques et réglementaires ainsi que les politiques et les processus de la Banque.

- Favoriser une culture conforme à la raison d'être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
- Assurer l'harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l'inclusion.
- Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d'être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
- Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d'exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
- Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.




- Améliorer le rendement de l'équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
- Élaborer, tenir à jour et mettre en œuvre un plan de marché, y compris en ce qui a trait aux stratégies de vente, afin d’atteindre les objectifs de vente et d’acquérir de nouveaux clients.
- Créer des stratégies novatrices d’expansion des affaires, notamment en collaborant avec des partenaires de BMO afin de faire croître les activités et de maximiser les revenus, les ventes et la satisfaction de la clientèle en succursale, et de réduire au minimum les pertes d’exploitation.
- Élaborer et mettre en œuvre un plan d’affaires pour la succursale visant à maximiser la croissance du volume d’affaires et la part de portefeuille, et à atteindre les objectifs de conservation et d’acquisition de clients.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques qui sont dans leur intérêt.
- Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner leur confiance.




- Se pencher sur les problèmes en matière de ventes ou de gestion relationnelle qui lui ont été soumis afin de conserver le client, et appliquer le raisonnement stratégique nécessaire pour résoudre ces problèmes dans l’intérêt du client.
- Examiner et continuellement surveiller le rendement des comptes existants et les relations d’affaires avec les clients
- Effectuer des appels spontanés aux clients éventuels afin d’établir de nouvelles relations clients.
- Développer et entretenir un réseau dans la collectivité afin d’améliorer la visibilité de la Banque, et établir une source d’indications solide pour les nouvelles affaires potentielles.
- Soutenir l’engagement de la Banque au sein de la collectivité et participer aux activités communautaires.
- Maintenir une relation humaine avec les clients importants du marché, qu’il s’agisse de clients actuels ou éventuels, ainsi qu’avec les centres d’influence.
- Renforcer les processus de vente et l’expérience client pour déterminer les lacunes, les problèmes et les meilleures pratiques par le suivi des objectifs de vente et de rendement par rapport aux plans, afin de créer et de soutenir un environnement qui permet d’offrir un service uniforme aux clients actuels et potentiels.
- Agir comme conseiller de confiance pour les cadres dirigeants lors de la prise de décisions d’affaires et la mise en œuvre d’initiatives stratégiques.
- Acquérir une connaissance approfondie des défis que le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation doit relever.
- Recommander des mesures à prendre pour améliorer l’efficacité organisationnelle.
- Fournir des conseils ou participer à différents comités et gr

📌 Regional vice president, personal banking, toronto east
🏢 BMO Financial Group
📍 Toronto