Canada Rail recherche un Spécialiste de l’expérience client à bord pour concevoir et optimiser l’expérience des passagers à travers les interactions et services à bord. Vous travaillerez avec des équipes multidisciplinaires pour transformer les besoins clients en solutions concrètes et améliorer la satisfaction et la qualité du voyage.
Le poste exige des compétences en cartographie du parcours client, service blueprinting, recherche utilisateur et design thinking, ainsi qu’une maîtrise des
📌 Architecte de l’Expérience Passagers à Bord (Montreal)
🏢 Keolis America
📍 Montreal
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