Technicien en support technique - Saint-Augustin, Québec Leader canadien des chariots élévateurs télescopiques, Manulift distribue des marques exclusives d’équipements lourds haut de gamme. De la réinitialisation d’un mot de passe au dépannage d’un équipement ou d’un outil de diagnostic utilisé par nos techniciens sur la route, tu contribueras à trouver des solutions efficaces et à assurer le bon fonctionnement de nos outils informatiques.

Offrir un service à la clientèle interne de qualité en prenant en charge les demandes de soutien informatique de niveaux 1 et 2.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux accès, aux comptes utilisateurs, aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques.

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les appareils mobiles (principalement iOS) et les imprimantes.

Offrir du soutien à distance aux employés de nos différentes succursales, notamment pour les outils de diagnostic utilisés par nos techniciens sur la route.

Participer aux activités de dépannage et d’assurance qualité afin de maintenir la fiabilité des équipements et des outils.

Gérer les accès, l’inventaire informatique et les demandes de matériel.





Formation en informatique (DEP, AEC ou DEC).

De 2 à 4 ans d’expérience en soutien technique de niveaux 1 et 2.

Bilinguisme français-anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Bonne connaissance de Microsoft 365, des postes de travail, des imprimantes et des appareils mobiles.

Esprit d’analyse et de synthèse, avec une capacité à diagnostiquer les problèmes et à vulgariser les solutions.

Excellent entregent, habiletés interpersonnelles et fort sens du service à la clientèle.

Atouts : connaissance de GLPI, SQL Server, de l’ERP Prophet 21 et de WordPress.

Horaire hybride combinant télétravail et présence au bureau

Un environnement agile où tes idées comptent, la possibilité d'avoir un impact direct sur les décisions de l'entreprise.

Un équilibre travail-famille grâce à un horaire adapté, des journées personnelles et des vacances.

La maîtrise de l’anglais est requise en raison de la nature des fonctions occupées, lesquelles impliquent notamment, mais sans s'y limiter, des communications avec une clientèle, des fournisseurs et/ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.

📌 TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUES (F/H) (remote)
🏢 Manulift
📍 Saint-Augustin-de-Desmaures