À propos de nous

NQX est le partenaire de confiance du Canada en centres de contact client pour certaines des marques les plus emblematiques du pays. Nous offrons des experiences client exceptionnelles grace a une combinaison d’expertise humaine, de technologie et d’excellence operationnelle.

Nous aidons les organisations a repenser l’experience client dans un monde propulse par l’intelligence artificielle (IA) en concevant, transformant et exploitant des centres de contact de nouvelle generation.

L’opportunite

Si votre reflexe est de vous demander « comment pourrait-on faire mieux? », vous etes peut-etre la personne que nous cherchons.

Nous ne cherchons pas simplement quelqu’un pour appliquer les façons de faire etablies en recrutement. Nous cherchons quelqu’un qui veut les reinventer. Une personne curieuse, qui cherche constamment de meilleures façons de faire, qui transforme ses idees en actions et qui est motivee par les resultats.

Nous sommes a la recherche d’un(e) Gestionnaire, Attraction des talents et innovation en recrutement – Centre de contact pour repenser et moderniser notre façon d’attirer, d’identifier et de recruter les talents en centre de contact.

Il s’agit d’un role concret et directement implique dans l’execution , destine a une personne capable de definir la strategie et de la mettre elle-meme en œuvre, de l’analyse du marche des talents et de la creation de campagnes ciblees jusqu’au reperage, a la preselection, aux entrevues et a la selection des candidats.

Alliant strategie, creativite, technologie, IA et donnees, ce role contribuera a la croissance de NQX tout en participant a la mise en place d’une fonction d’acquisition des talents moderne, performante et entierement autonome au sein de notre equipe des Ressources humaines.

Plus qu’un role traditionnel de recrutement, ce mandat s’adresse a une personne qui aime passer a l’action, experimenter de nouvelles approches, interagir directement avec les candidats et utiliser la technologie et les donnees pour prendre de meilleures decisions de recrutement. Le ou la gestionnaire contribuera personnellement a toutes les etapes du cycle de recrutement, tout en developpant des approches hautement ciblees adaptees a l’evolution des besoins d’embauche de NQX.

Le mandat repose sur quatre piliers : developper des strategies de recrutement hautement ciblees, attirer et mobiliser les bons talents, recruter et selectionner les candidats, et exploiter l’IA et les nouvelles technologies pour ameliorer le recrutement et la selection.

1. Developper des strategies de recrutement hautement ciblees

• Traduire les besoins d’embauche de NQX en strategies de recrutement ciblees par marche, region, type de poste et segment de candidats.

• Analyser les bassins de talents, les comportements des candidats, les tendances du marche du travail, les activites de recrutement des concurrents et la performance des differentes sources de candidatures.

• Definir des profils de candidats precis et identifier les canaux, messages et approches les plus susceptibles de les rejoindre.

• Élaborer des strategies adaptees aux besoins de recrutement a volume eleve, specialises, cibles ou urgents.

• Ajuster continuellement les strategies en fonction de la qualite des candidatures, des taux de conversion,
  
  
  
  des resultats d’embauche et de l’evolution des besoins d’affaires.

2. Attirer et mobiliser les bons talents

• Concevoir et executer directement des campagnes ciblees visant a generer des candidatures qualifiees pour des besoins d’embauche precis.

• Developper des concepts, messages, contenus et experiences candidats adaptes aux differents segments de talents.

• Gerer les sites d’emploi, plateformes de recrutement, medias sociaux, campagnes numeriques et payantes, programmes de recommandation et autres canaux d’attraction pertinents.

• Reperer et approcher de maniere proactive les candidats potentiels dans les canaux et les communautes les plus pertinents pour chaque besoin d’embauche.

• Mesurer la performance des canaux et des campagnes, puis optimiser continuellement les investissements et les approches utilises pour attirer et convertir les talents.

3. Recruter et selectionner les candidats

• Participer directement au reperage, a la preselection, a l’evaluation et aux entrevues des candidats, particulierement pour les besoins prioritaires, specialises ou cibles.

• Évaluer les candidats en fonction d’exigences de poste, de competences, de criteres comportementaux et de profils de reussite clairement definis.

• Utiliser l’IA et les technologies de recrutement pour soutenir le reperage, la preselection, le jumelage et l’evaluation des candidats, tout en maintenant un jugement humain et une supervision appropriee durant l’ensemble du processus de selection.

• Travailler directement avec les recruteurs afin de comprendre leurs besoins, d’affiner les profils recherches et d’ameliorer continuellement la qualite des candidatures presentees.

• Offrir une experience candidat efficace, engageante et respectueuse, du premier contact jusqu’a la selection et au transfert vers les equipes concernees.

4. Exploiter l’IA et les technologies pour mieux recruter

• Utiliser l’IA et les nouvelles technologies pour identifier et rejoindre les candidats qui correspondent le mieux aux besoins d’embauche.

• Exploiter des outils utilisant l’IA pour soutenir le reperage, la preselection, le jumelage et l’evaluation des candidats, tout en maintenant un jugement humain et une supervision appropriee durant le processus de selection.

• Explorer de nouvelles technologies permettant d’ameliorer la qualite, la rapidite et la precision du recrutement et de la selection des candidats.

• Experimenter de nouveaux outils et de nouvelles approches numeriques, mesurer leur efficacite et adopter ceux qui ameliorent la qualite des candidatures et les resultats d’embauche.

• Utiliser la technologie et les donnees pour affiner continuellement les profils recherches, les strategies de reperage, les methodes d’evaluation et les decisions de selection.
  
  
  
  

Qualifications requises

• Formation en ressources humaines, marketing, administration ou dans un domaine connexe.

• Experience pratique de l’ensemble du cycle de recrutement, de l’analyse du marche et de l’attraction des talents jusqu’au reperage, a la preselection, aux entrevues et a la selection.

• Experience en recrutement, idealement dans un environnement de centre de contact client ou un environnement operationnel comparable.

• Experience demontree dans la conception et l’execution de campagnes ciblees de recrutement ou d’attraction des talents.

• Experience dans l’utilisation d’outils propulses par l’IA, de l’automatisation ou de nouvelles technologies pour soutenir les activites de recrutement.

• Experience avec les medias sociaux, la publicite numerique, les plateformes de recrutement, les outils de reperage et l’analyse de donnees.

• Solides competences en entrevue et en evaluation des candidats.

• Capacite a utiliser les donnees et la technologie pour ameliorer la qualite, la rapidite et la precision des decisions de recrutement.

• Interet marque pour les nouvelles technologies et l’innovation en recrutement.

Competences recherchees

• Approche concrete, proactive et orientee vers l’action.

• Capacite a passer avec aisance de la strategie a l’execution.

• Solides competences en reperage, en evaluation des candidats et en conduite d’entrevues.

• Creativite et expertise en attraction des talents.

• Esprit d’innovation et curiosite technologique.

• Jugement solide dans l’utilisation responsable de l’IA en recrutement et en selection.

• Forte capacite d’analyse et de resolution de problemes.

• Excellentes habiletes de communication et capacite a etablir des relations de confiance.

• Orientation vers les resultats et l’amelioration continue.

• Capacite a transformer les donnees et les connaissances du marche en actions de recrutement ciblees.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel.

• Programme complet d’avantages sociaux.

• Regime de retraite.

• Possibilites de developpement professionnel et d’avancement.

• Environnement de travail collaboratif et stimulant.

• Mode de travail adaptable, avec quatre jours au bureau centre de Laval et le vendredi en teletravail.

Chez , empathie, authenticite et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant a nos equipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et creer des interactions sinceres et memorables avec leur clientele. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, developpons les talents et les soutenons a chaque etape de leur parcours. NQX a ete reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirees au Canada, selon le classement Waterstone. Notre equipe le confirme : 84% des employes recommanderaient NQX comme employeur a leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilites de carrieres et les avantages de travailler chez NQX?