Job Description Numéro de la demande d’emploi: 204940 Fonction administrative: Commis des postes Ville principale: Dryden Emplacement(s) supplémentaire(s): Province: Ontario Type d’emploi: Temps plein Statut d’emploi: Permanent Exigences linguistiques: Bilinguisme impératif (BB) Nombre de postes vacants: 1 Salaire: 25,37 $ n n n n n n n Description de l'emploi n n n Sous la supervision de la direction, cordonner les ventes au comptoir et n les services qui y sont offerts; tenir les documents financiers à jour; n entretenir de bonnes relations avec les clients du service postal dans n la région; contrôler l’inventaire des valeurs postales et des produits n postaux connexes; accomplir des tâches administratives; cordonner les n services postaux, dont la livraison aux cases postales et la livraison n assurée par les FFRS; accomplir d’autres tâches connexes telles que n définies en consultation avec le Syndicat. Lorsque la ou le chef n d’équipe est absent, les chefs d’équipe suppléants ou de relève n accomplissent les tâches qui incombent au chef d’équipe. Un certain n nombre de tâches du chef d’équipe sont les mêmes que celles des commis n des postes P04 et le partage de ces tâches requiert la collaboration du n chef d’équipe et des commis des postes P04. n n n n n Responsabilités professionnelles n n n FONCTIONS n Cordonner la prestation des services et les ventes au détail du comptoir n postal. n • à la demande de la direction, assigner au personnel diverses n tâches, y compris les guides d’autoformation, en vue de satisfaire aux n besoins de la clientèle; n • fournir au personnel de l’encadrement et de la formation en n milieu de travail ainsi que des renseignements sur les nouvelles n procédures, les produits et services (c.-à.d., les mises à jour des n guides des postes et du Système du manuel de la Société) afin n d’améliorer l’exactitude et la qualité des services offerts; n • promouvoir les solutions d’expédition auprès des clients n commerciaux; n • accomplir, au besoin, les tâches des préposées et préposés au n guichet afin d’assurer le service auprès du public. n Cordonner les opérations financières n • recueillir les fonds en espèces des tiroirs-caisses des préposées n et préposés au guichet pour dépôt à la banque; préparer et certifier les n dépôts bancaires après vérification des entrées figurant sur les n bordereaux de dépôt et effectuer les dépôts bancaires quotidiens; n • recueillir et garder en lieu sûr les surplus des tiroirs-caisses n des préposées et préposés au guichet; n • préparer et vérifier à l’aide des reçus le solde quotidien du n bureau (gestion des mandats-postes; empreintes annulées des machines à n affranchir, changements d’adresse et retenue du courrier, n remboursements, transactions de débit et de crédit, chèques sans n provision, dépenses et revenus divers). n • préparer et acheminer l’état mensuel du compte de caisse,



y n compris identifier les remboursements versés aux clients des bureaux n franchisés; n • faire l’entrée du taux de change des devises américaines obtenu n auprès d’une institution bancaire; n • inscrire le numéro de série des billets gardés jusqu’au n lendemain; n • faire la liste, au besoin, des dépôts des autres petits bureaux n de poste; n • vérifier les notes de rajustement. n Entretenir de bonnes relations avec la clientèle n • effectuer les remboursements et fournir de l’aide aux clients; n • effectuer sur Internet des recherches relatives à des colis et n d’autres demandes de recherche; n • répondre aux demandes de renseignements des clients, soit en n personne ou au téléphone, et signaler à la direction les plaintes n graves, au besoin; n n n n n Responsabilités professionnelles (suite) n n n Contrôler l’inventaire n • Commander des timbres-poste et autres fournitures postales, y n compris les autres produits offerts en vente, les dépliants et toute n autre produit disponible pour achat, et vérifier les commandes reçues, n dans le but de maintenir l’inventaire au niveau autorisé pour que les n clients et les préposées et préposés au comptoir aient accès aux n produits et services; n • remplir et vérifier les rapports de mouvement des stocks; n • s’assurer que la marchandise est étalée selon les techniques de n marchandisage établies; n • effectuer, au besoin, l’inventaire physique des stocks; n • se tenir au courant des caractéristiques du SAP pour y effectuer n des recherches relatives à l’inventaire des produits. n Cordonner les activités de livraison telles que la livraison aux cases n postales, le service de sacs, la poste restante, la livraison effectuée n par les FFRS n • s’assurer que les politiques et procédures sur la livraison sont n respectées en ce qui a trait : aux boîtes postales, à la poste restante, n au service de sacs, au service de remise au comptoir et aux FFRS; n • fournir du soutien, au besoin, au travail des FFRS à la demande n de la direction; n • assigner les tâches d’entretien des cases postales (maintien du n stock de clés, registres, liste des avis finaux, etc.) n • traiter les plaintes des clients concernant la livraison; n • assurer la conformité aux procédures de l’ACPC. n Effectuer les tâches administratives n • répondre au téléphone et tenir un registre des appels sortants; n • élaborer et maintenir un système de classement, y compris le n déchiquetage des documents; n • garder en inventaire une quantité suffisante de fournitures et n d’équipement de bureau; n • lire et répondre à la correspondance, y compris les courriels et n les InfoPoste, tenir à jour le Guide des postes, les reliures du SMS et n les tableaux d’affichage; n • corriger les entrées erronées du SSCP; n • tenir à jour les listes de clients; n • colliger les formulaires de demande de congé remplis et vérifier n les rapports d’exception. n Autres tâches à effectuer dans les points de vente où il n’y a pas de n personnel de direction sur place n À la demande de la direction :



n • informer les FFRS des décisions de la direction portant sur la n dotation et les horaires; n • remplir et envoyer les rapports destinés aux gestionnaires; n • vérifier les demandes relatives à la paie; n • tenir à jour les listes de distribution locale des UDL, la liste n des choix du consommateur; n • tenir à jour un dossier sur les clés qui ont été distribuées; n • effectuer au hasard des vérifications de protection des recettes; n • veiller à l’entretien des immeubles (déneigement, contacts avec n les sous-traitants); n • mettre en application les procédures de sécurité et répondre aux n alarmes; n • commander des fournitures pour les autres bureaux; n • s’assurer que toutes les politiques et procédures entourant n l’acceptation des commandes, la préparation et l’expédition sont n respectées. n n n n n n Critères d’admissibilité n n n CONNAISSANCES n Le travail exige une connaissance des règlements et procédures régissant n les services au comptoir et une connaissance générale des politiques et n règlements de l’entreprise et du gouvernement, ainsi qu’une connaissance n des procédures et techniques de vente. Une connaissance détaillée des n opérations postales est aussi exigée. n n n n n Autres informations n n n Portée du jugement n Le travail est fait conformément aux pratiques établies et aux n instructions écrites. La portée de l’action indépendante est limitée à n cordonner le personnel et à assurer le travail, mais ne comporte pas la n tâche de discipliner ou d’évaluer les employées et employés. n Responsabilité des ressources physiques et financières n Le travail comprend la responsabilité des services au comptoir, avec une n allocation de valeurs postales, et l’exécution des dépôts bancaires n quotidiens. n La ou le responsable doit s’assurer que toutes les politiques et n procédures reliées à la sécurité des établissements postaux et aux n valeurs postales sont respectées et que la conformité aux exigences sur n le recyclage des produits de la criminalité et du blanchiment d'argent n (financement des activités terroristes) est assurée. n CONTACTS n Le travail exige des contacts avec les usagers du service postal pour n vendre les valeurs postales, répondre à leurs plaintes et demandes de n renseignements, encaisser les mandats-poste, obtenir les signatures n reconnaissant la réception du courrier, donner des renseignements sur n les services postaux et des explications sur les transactions postales. n n n n n Les valeurs et comportements de Postes Canada n Nos valeurs – Confiance , Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays. n Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions. n Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada. n

📌 Chef d'équipe vente au détail (Dryden)
🏢 Canada Post
📍 Dryden