Pilotez la relation client SAP AMS et la performance des comptes chez Talan, à distance au Canada, avec une expertise en gouvernance.
Comme Gestionnaire de l’évolution client SAP AMS, vous êtes le principal point de responsabilité d’un portefeuille de clients. Vous structurez la gouvernance, les feuilles de route et les plans d’amélioration. Vous coordonnez les opérations, les ressources et les indicateurs afin de soutenir la santé du service, les renouvellements et la création de valeur.
Responsabilités clés: Agir comme principal contact et conseiller de confiance
Animer la gouvernance opérationnelle, de service et exécutive
Planifier les activités et répartir les billets
Suivre les risques, engagements, budgets et marges




Soutenir les renouvellements avec les équipes de vente
Exigences: Sept ans d’expérience pertinente en ERP minimum
Expérience importante en livraison SAP et services AMS
Maîtrise des pratiques ITIL et gouvernance des SLA
Baccalauréat requis, en technologies de l’information privilégié
Français et anglais, avec déplacements occasionnels possibles
Faites progresser les comptes SAP AMS grâce à la gouvernance, la gestion des services et une relation client structurée.

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestionnaire de comptes SAP AMS (Quebec City)
🏢 Talan
📍 Quebec City