L'Office d'Habitation de Brome-Missisquoi (OHBM) est un organisme qui a comme mission d’offrir et gérer des logements sociaux pour les personnes à faible revenu, tout en offrant des milieux de vie de qualité et sécuritaires.

Sous la responsabilité de la direction générale, la ou le réceptionniste aura un rôle central dans l’accueil des locataires et demandeurs de logement, que ce soit par téléphone, courriel ou en personne.

Responsabilités

Service à la clientèle:

- Accueillir les clients, analyser le motif de leur visite et, si nécessaire, les orienter vers la personne ressource;
- Gérer les appels téléphoniques entrants, prendre des messages ou rediriger les appels selon les instructions reçues;
- Fournir des informations générales concernant les procédures, règlements, formalités administratives et critères d’admissibilité pour l’accès à un logement à prix modique (HLM);
- Gestion de la boîte courriels Info;
- Recevoir les demandes des requérants, vérifier les documents annexés, et identifier les informations manquantes;
- Réceptionner les demandes de réparations et les formulaires de plaintes des locataires;
- Encaisser les paiements de loyers au comptoir et procéder à la balance de la caisse à la fin de la journée;
- Répondre aux demandes générales concernant le Service d’aide à la recherche de logement.

Soutien administratif :

- Ouvrir et fermer dans le système informatique les bons de travail pour l’équipe d’entretien;
- Préparer et diffuser les mémos et appels automatisés destinés aux locataires;
- Préparer et envoyer les correspondances postales reliées au renouvellement annuel des demandes de logements, et assurer la gestion documentaire qui découle de cette opération;
- Procéder aux achats en ligne de matériel de bureau, au besoin;
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur.

Exigences du poste

- Diplôme d’études collégiales (DEC) général,



diplôme d’études professionnelles (DEP) en administration, ou tout diplôme dans un domaine pertinent avec le poste;
- Un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle;
- Maîtrise de l’anglais oral et écrit (une partie de la clientèle est anglophone);
- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office, logiciels de gestion documentaire, etc.) et des pratiques administratives modernes (numérisation, gestion de bases de données, rédaction, etc.) ;
- Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente sera considérée.

Habiletés et aptitudes:

- Aptitude à interagir clairement et respectueusement avec divers interlocuteurs;
- Capacité à expliquer et vulgariser des sujets relatifs au logement, aux formulaires, on règlements d'habitation, etc.;
- Tolérance face aux diversités de cultures, d’âges et de classes sociales;
- Respect des informations sensibles et confidentielles;
- Capacité d'analyse et de bon jugement;
- Travail d’équipe fluide avec la direction et les autres départements.

Conditions d’emploi

- Emploi temps plein (35 heures / semaine);
- Contrat à durée indéterminée (remplacement d’un congé de maladie longue durée);
- Travail en présentiel au 125, rue Jean-Jacques-Bertrand, à Cowansville;
- Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (cotisation déterminée);
- Programme d’assurances collectives incluant les soins dentaires et la télémédecine;
- 4 semaines de vacances;
- 7 jours de maladie;
- 13 jours fériés.

Nous remercions toutes les personnes ayant soumis une candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés

Permis/certificat:

- Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceceptionniste (Cowansville)
🏢 Office d'Habitation Brome-Missisquoi
📍 Cowansville