About Greenlite

Greenlite is a woman-owned and diversity-owned company that works with a variety of retailers, to deliver large-scale energy efficiency and sustainability programs across North America.

Position Summary

The Customer Service Representative plays a key role in creating a positive customer experience by responding to inquiries, resolving issues, and providing friendly, knowledgeable support through phone and email.

The ideal candidate is friendly, professional, comfortable speaking on the telephone, highly organized, and possesses strong Excel and communication skills. Fluency in English (written and spoken) is required.

Key Responsibilities

- Respond to customer inquiries via phone and email in a professional and timely manner.
- Maintain accurate customer records and documentation.
- Track and report customer service metrics using Microsoft Excel.
- Prepare reports, spreadsheets, and customer service summaries as required.
- Process and manage customer requests while ensuring a high level of customer satisfaction.
- Support special projects and administrative tasks as assigned.

Qualifications

- Excellent verbal and written communication skills in English.
- Friendly, professional, and customer-focused demeanor.
- Comfortable and confident speaking with customers on the telephone.
- Strong problem-solving and interpersonal skills.
- Advanced proficiency in Microsoft Excel
- Proficiency with Microsoft Office Suite (Word, Outlook, Excel).
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.





If you enjoy helping people, are highly organized, and thrive in a customer-focused environment, we would love to hear from you.

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À propos de Greenlite

Greenlite est une entreprise appartenant à des femmes et issue de la diversité qui collabore avec divers détaillants afin de mettre en œuvre des programmes d’efficacité énergétique et de développement durable à grande échelle partout en Amérique du Nord.

Sommaire du poste

Le ou la représentant(e) du service à la clientèle joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience client positive en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en offrant un soutien courtois et professionnel par téléphone et par courriel.

La personne idéale est accueillante, professionnelle, à l’aise au téléphone, très organisée et possède d’excellentes compétences en communication ainsi qu’une excellente maîtrise de Microsoft Excel. Une excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise.

Principales responsabilités

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et dans les meilleurs délais.




- Tenir à jour les dossiers clients et assurer l’exactitude des renseignements et de la documentation.
- Effectuer le suivi des indicateurs de performance du service à la clientèle et produire des rapports à l’aide de Microsoft Excel.
- Préparer des rapports, des feuilles de calcul et des résumés des activités du service à la clientèle, selon les besoins.
- Traiter et gérer les demandes des clients tout en assurant un niveau élevé de satisfaction.
- Participer à des projets spéciaux et accomplir diverses tâches administratives, au besoin.

Qualifications requises

- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
- Attitude chaleureuse, professionnelle et axée sur la satisfaction de la clientèle.
- Aisance et confiance dans les échanges téléphoniques avec les clients.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Outlook et Excel).
- Grand souci du détail et excellent sens de l’organisation.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement de travail dynamique.

Vous aimez aider les gens, vous êtes une personne très organisée et vous vous épanouissez dans un environnement axé sur le service à la clientèle? Nous aimerions faire votre connaissance!

Pay: From $45,000.00 per year

Advantages:

- Casual dress
- Dental care
- Paid time off
- Vision care

Work Location: In person

📌 Customer Service Representative (Pointe-Claire)
🏢 Greenlite Lighting
📍 Pointe-Claire