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Date de fin : 9 novembre 2026 (Il reste 8 jours pour postuler)

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JR26101151

Le poste de gestionnaire de programme, Services d’enquête, représente une excellente occasion pour une personne possédant une solide expérience en enquêtes dans le secteur de l’assurance et souhaitant franchir une prochaine étape vers la gestion d’équipe. À la tête d’une équipe d’analystes en enquêtes spécialisée dans les dossiers liés aux soins dentaires et aux médicaments, vous mettrez à profit votre jugement en matière d’enquête tout en assurant l’encadrement, le développement et la gestion quotidienne de l’équipe.

Nous recherchons une personne possédant une solide expérience en enquêtes dans le secteur de l’assurance, qui contribuera à renforcer les pratiques, le jugement et les compétences d’enquête au sein de l’équipe. Une expérience préalable en gestion de personnel n’est pas requise. Nous accordons tout autant d’importance à une aptitude démontrée à accompagner et à développer les autres, à exercer une influence positive et à établir de solides relations de travail. Une expérience en enquêtes liées aux soins dentaires ou aux médicaments constitue un atout, mais les connaissances techniques propres au domaine des garanties peuvent être acquises dans le cadre du poste.

Responsabilités liées au poste :

- Diriger, accompagner et développer une équipe d’analystes en enquêtes, en favorisant un solide jugement en matière d’enquête, la curiosité, la collaboration et la responsabilisation.
- Fournir une orientation et une expertise en matière d’enquête pour les dossiers complexes, délicats ou présentant un risque élevé, notamment en ce qui concerne la stratégie d’enquête, l’évaluation des éléments de preuve, la documentation, les constatations et les recommandations.
- Favoriser des pratiques d’enquête cohérentes et de grande qualité, et soutenir le développement continu des compétences d’enquête de l’équipe.
- Soutenir les analystes en enquêtes dans la gestion de dossiers difficiles, l’application d’un jugement éclairé et l’élaboration de conclusions bien étayées.
- Cerner les risques de fraude émergents, les tendances et les occasions d’enquête, et collaborer avec les partenaires internes afin de déterminer les mesures appropriées.
- Établir de solides relations avec les partenaires d’affaires et les différentes parties prenantes afin de favoriser des enquêtes efficaces et une prise de décision éclairée.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus, des outils, des contrôles et des pratiques d’enquête.
- Contribuer à un environnement d’équipe positif, inclusif et performant où les employés sont soutenus dans leur développement et encouragés à faire évoluer leurs compétences.

Compétences requises :

- Connaissance des demandes de règlement de soins médicaux et dentaires, des pratiques des fournisseurs de services ou des risques de fraude connexes.
- Expérience antérieure dans un rôle de leadership formel ou informel, notamment en mentorat, en accompagnement, dans la direction d’enquêtes complexes ou à titre de personne-ressource ou d’expert en la matière.




- Expérience de l’utilisation de données et d’analyses pour appuyer la détection de la fraude ou les enquêtes.
- Formation, perfectionnement ou titre professionnel lié à la fraude ou aux enquêtes.
- Expérience démontrée en enquêtes dans le secteur de l’assurance, ainsi qu’une solide compréhension des méthodes d’enquête et de l’élaboration de dossiers.
- Solides compétences en matière de jugement d’enquête, de pensée critique, de résolution de problèmes et d’analyse.

Compétences recherchées :

- Expérience dans la gestion d’enquêtes complexes, notamment la collecte et l’évaluation des éléments de preuve, la conduite d’entrevues, la documentation des constatations ainsi que l’élaboration de conclusions et de recommandations bien étayées.
- Aptitude démontrée pour la gestion de personnel, notamment la capacité d’accompagner les autres, d’exercer une influence, de fournir une rétroaction constructive, d’établir un climat de confiance et de favoriser le développement des employés.
- Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, notamment pour présenter clairement les constatations, le raisonnement et les recommandations découlant d’une enquête.
- Capacité à collaborer efficacement avec diverses parties prenantes et à gérer des situations délicates ou complexes avec discernement et discrétion.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer des priorités concurrentes tout en répondant aux besoins quotidiens d’une équipe.
- Maîtrise de l’anglais requise, puisque la personne titulaire du poste dirigera une équipe principalement anglophone répartie à l’échelle du Canada et devra communiquer régulièrement avec les membres de l’équipe et d’autres partenaires anglophones.
- Expérience en enquêtes liées aux soins dentaires, aux médicaments, aux garanties de soins de santé ou aux fournisseurs de services.

En faisant carrière avec nous :

- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement versatile où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables,



et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].

Région de référence du salaire

Waterloo, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$70,500.00 CAD - $117,500.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.

📌 Gestionnaire de programme, Service d’enquête (Waterloo)
🏢 Manulife
📍 Waterloo