Membre de l’Équipe – Service à la Clientèle / Salle (Temps Plein ou Temps Partiel) – Madame Poulet | Pointe-ClaireFront of House Team Member (Full-Time or Part-Time) – Madame Poulet | Pointe-Claire

Job Details

Location: West Island – Pointe-Claire
Job Type: Full-Time or Part-Time | Flexible Schedule
Schedule: 5 or 6 days per week | Sunday through Saturday
Hours: Approximately 20–40 hours per week
Wage: Starting at $16.10/hr
Language Requirement: Bilingual (English & French preferred)

Détails du Poste

Emplacement : West Island – Pointe-Claire
Type de poste : Temps plein ou temps partiel | Horaire flexible
Horaire : 5 ou 6 jours par semaine | Du dimanche au samedi
Heures : Environ 20 à 40 heures par semaine
Salaire : À partir de 16,10 $/h
Langues requises : Bilingue (anglais et français souhaité)

About Madame Poulet

At Madame Poulet, we’re not just serving fried chicken — we’re serving warmth, family, and a refined fast-casual experience. With six locations across Montreal and growing, our focus is on quality, consistency, hospitality, and teamwork.

As a Front of House Team Member, you are one of the faces of Madame Poulet. Your energy, professionalism, and attention to our guests help create the experience that keeps customers coming back.

À propos de Madame Poulet

Chez Madame Poulet, nous ne servons pas seulement du poulet frit — nous offrons une expérience chaleureuse, familiale et raffinée. Avec six succursales à Montréal et en pleine croissance, nous misons sur la qualité, la constance, l’hospitalité et le travail d’équipe.

En tant que membre de l’équipe en salle, vous êtes l’un des visages de Madame Poulet. Votre énergie, votre professionnalisme et votre attention envers les clients contribuent directement à créer une expérience qui donne envie à nos clients de revenir.

The Role

As a Front of House Team Member, you’ll be responsible for creating an exceptional experience for every customer who walks through our doors. You’ll welcome guests, take orders, answer questions, maintain a clean and inviting restaurant, and support the team throughout service.

We’re looking for someone who genuinely enjoys helping people, takes pride in their work, and can bring positive energy to every shift.

Your main responsibilities:

- Welcome customers with a friendly, positive, and professional attitude
- Provide exceptional customer service from the moment guests arrive until they leave
- Take customer orders accurately and efficiently
- Answer questions about menu items and provide helpful recommendations
- Handle customer concerns professionally and work toward positive solutions
- Ensure dining areas, counters, and customer-facing areas remain clean and organized
- Assist with opening and closing duties
- Restock front-of-house supplies and maintain an organized service area
- Work efficiently and positively during busy service periods




- Communicate effectively with kitchen and management teams
- Support fellow team members and contribute to a strong team environment
- Take initiative and help lead the team during service
- Set a positive example for other team members through professionalism, reliability, and strong customer service

Le Rôle

En tant que membre de l’équipe en salle, vous êtes responsable d’offrir une expérience exceptionnelle à chaque client qui franchit nos portes. Vous accueillez les clients, prenez les commandes, répondez aux questions, maintenez un restaurant propre et accueillant et soutenez l’équipe pendant le service.

Nous recherchons une personne qui aime réellement aider les gens, qui est fière de son travail et qui apporte une énergie positive à chaque quart de travail.

Vos principales responsabilités :

- Accueillir les clients avec une attitude chaleureuse, positive et professionnelle
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel du début à la fin
- Prendre les commandes des clients avec précision et efficacité
- Répondre aux questions concernant le menu et offrir des recommandations
- Gérer les préoccupations des clients de façon professionnelle et chercher des solutions positives
- Maintenir les salles à manger, comptoirs et espaces destinés aux clients propres et organisés
- Participer aux tâches d’ouverture et de fermeture
- Réapprovisionner les fournitures de la salle et maintenir l’espace de service organisé
- Travailler efficacement et positivement pendant les périodes achalandées
- Communiquer efficacement avec l’équipe de cuisine et l’équipe de gestion
- Soutenir les autres membres de l’équipe et contribuer à une bonne dynamique de travail
- Prendre des initiatives et contribuer à diriger l’équipe pendant le service
- Donner l’exemple aux autres membres de l’équipe grâce à son professionnalisme, sa fiabilité et son excellent service à la clientèle

What We’re Looking For

- Previous customer service or restaurant experience is an asset
- Excellent communication and people skills
- Naturally friendly, welcoming, and positive personality
- Strong customer service mindset
- Ability to remain calm, professional, and helpful when dealing with customer concerns
- Comfortable working in a fast-paced environment
- Strong attention to cleanliness and presentation
- Reliable, punctual, and responsible
- Ability to multitask and prioritize during busy periods
- Team-oriented with a willingness to help wherever needed
- Takes initiative rather than waiting to be asked




- Comfortable taking a leadership role and helping guide other team members
- Professional appearance and attitude
- Bilingual in English and French preferred
- Availability to work 5 or 6 days per week, including weekends
- Willingness to learn, grow, and take on additional responsibilities

Profil Recherché

- Expérience en service à la clientèle ou en restauration, un atout
- Excellentes aptitudes en communication et avec le public
- Personnalité naturellement chaleureuse, accueillante et positive
- Excellent sens du service à la clientèle
- Capacité à rester calme, professionnel et serviable face aux préoccupations des clients
- À l’aise dans un environnement rapide et achalandé
- Souci de la propreté et de la présentation
- Fiable, ponctuel et responsable
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à gérer les priorités pendant les périodes achalandées
- Esprit d’équipe et volonté d’aider là où c’est nécessaire
- Capacité à prendre des initiatives sans attendre qu’on le demande
- À l’aise pour prendre un rôle de leadership et aider à guider les autres membres de l’équipe
- Apparence et attitude professionnelles
- Bilingue en français et en anglais, un atout
- Disponibilité pour travailler 5 ou 6 jours par semaine, incluant les fins de semaine
- Volonté d’apprendre, d’évoluer et d’assumer davantage de responsabilités

Perks & Opportunities

- Full-time and part-time opportunities
- Flexible scheduling options
- Opportunity to work 5 or 6 days per week
- Availability across Sunday through Saturday
- Uniform provided
- Positive and supportive work workplace
- Opportunities to develop leadership skills
- Growth opportunities into senior Front of House or management roles
- Be part of a fast-growing Quebec brand

Avantages & Opportunités

- Postes à temps plein et à temps partiel
- Options d’horaire flexibles
- Possibilité de travailler 5 ou 6 jours par semaine
- Disponibilité du dimanche au samedi
- Uniforme fourni
- Environnement de travail positif et solidaire
- Possibilités de développer ses compétences en leadership
- Possibilités d’avancement vers des postes de responsable en salle ou de gestion
- Joignez-vous à une marque québécoise en pleine croissance

How to Apply

Send us your resume and tell us why you’d be a great addition to the Madame Poulet Front of House team. We’re looking for people who care about customers, take pride in their work, and want to grow with us.

We look forward to meeting you!

Comment Postuler

Envoyez-nous votre CV et dites-nous pourquoi vous seriez un excellent ajout à l’équipe de service de Madame Poulet. Nous recherchons des personnes qui ont à cœur le service à la clientèle, qui sont fières de leur travail et qui souhaitent évoluer avec nous.

Au plaisir de faire votre connaissance!

Rémunération : à partir de 16,60$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Membre de l’Équipe – Service à la Clientèle à Temps Plein (Pointe-Claire)
🏢 Madame Poulet Pointe Claire
📍 Pointe-Claire