The primary role of the Plan Design System Coder is to accurately configure and maintain Group Benefits plan information within applicable administrative and claims systems. The role translates plan design requirements from policy applications and amendments into system coding, ensuring plan structures, benefits, provisions and related information are accurately reflected within the administrative systems. The role is also responsible for validating system changes and identifying potential downstream impacts to support accurate claims processing and ongoing plan administration. **Position Responsibilities:** + Configure routine and complex new plans and amendments within applicable Group Benefits administrative and claims systems based on approved plan documentation. + Accurately translate plan design requirements into the appropriate system coding and configuration. + Review system-generated reports and outputs to confirm changes have been implemented accurately. + Interpret policy applications and amendment requirements to determine the appropriate system configuration and identify potential claims or downstream impacts. + Determine whether plan requirements can be accommodated within existing system functionality and escalate exceptions or concerns when required. + Create or maintain special system notes when plan requirements cannot be adequately represented through standard system fields. + Manage multiple new plan setups, amendments, inquiries and rush requests while meeting established service and quality targets. + Respond to questions regarding system configuration, plan coding and ongoing administration. + Request and/or create custom dental and health packages and benefit codes when required. + Identify opportunities to improve coding accuracy, efficiency and processes through continuous improvement practices. + Maintain a high level of accuracy and attention to detail, recognizing that system configuration directly impacts plan administration, member experience and claims processing. **Required Qualifications:** + Strong knowledge of Group Advantages plan structures and Client Group Options. + Understanding of the downstream impacts of system coding decisions, including impacts to claims processing and plan administration. **Preferred Qualifications:** + Strong understanding of applicable administrative and claims systems. + Ability to interpret policy applications, amendments, plan provisions and supporting documentation and translate requirements into accurate system configuration.



+ Ability to identify inconsistencies or missing information and determine when clarification is required before coding. + Strong analytical, problem-solving and decision-making skills. + Excellent attention to detail with a strong focus on accuracy and quality. + Ability to manage multiple priorities and meet established service standards. + Strong written and verbal communication skills. + Ability to work collaboratively with Plan Design, implementation partners and other operational areas. + Ability to adapt to system, process and product changes. **When you join our team:** + We'll empower you to learn and grow the career you want. + We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see. **#LI-HYBRID** The role being advertised is an existing vacancy. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.



Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] . **Referenced Salary Location** Waterloo, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $43,875.00 CAD - $73,125.00 CAD Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [email protected] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con [email protected] para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU. We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

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