A propos de nous

NQX est le partenaire de confiance du Canada en centres de contact client pour certaines des marques les plus emblematiques du pays. Nous offrons des experiences client exceptionnelles grace a une combinaison d'expertise humaine, de technologie et d'excellence operationnelle.

Nous aidons les organisations a repenser l'experience client dans un monde propulse par l'intelligence artificielle (IA) en concevant, transformant et exploitant des centres de contact de nouvelle generation.

L'opportunite

Si votre reflexe est de vous demander ' comment pourrait-on faire mieux? ', vous etes peut-etre la personne que nous cherchons.

Nous ne cherchons pas simplement quelqu'un pour appliquer les facons de faire etablies en recrutement. Nous cherchons quelqu'un qui veut les reinventer. Une personne curieuse, qui cherche constamment de meilleures facons de faire, qui transforme ses idees en actions et qui est motivee par les resultats.

Nous sommes a la recherche d'un(e) Gestionnaire, Attraction des talents et innovation en recrutement - Centre de contact pour repenser et moderniser notre facon d'attirer, d'identifier et de recruter les talents en centre de contact.

Il s'agit d'un role concret et directement implique dans l'execution, destine a une personne capable de definir la strategie et de la mettre elle-meme en uvre, de l'analyse du marche des talents et de la creation de campagnes ciblees jusqu'au reperage, a la preselection, aux entrevues et a la selection des candidats.

Alliant strategie, creativite, technologie, IA et donnees, ce role contribuera a la croissance de NQX tout en participant a la mise en place d'une fonction d'acquisition des talents moderne,



performante et entierement autonome au sein de notre equipe des Ressources humaines.

Plus qu'un role traditionnel de recrutement, ce mandat s'adresse a une personne qui aime passer a l'action, experimenter de nouvelles approches, interagir directement avec les candidats et utiliser la technologie et les donnees pour prendre de meilleures decisions de recrutement. Le ou la gestionnaire contribuera personnellement a toutes les etapes du cycle de recrutement, tout en developpant des approches hautement ciblees adaptees a l'evolution des besoins d'embauche de NQX.

Le mandat repose sur quatre piliers : developper des strategies de recrutement hautement ciblees, attirer et mobiliser les bons talents, recruter et selectionner les candidats, et exploiter l'IA et les nouvelles technologies pour ameliorer le recrutement et la selection.

1. Developper des strategies de recrutement hautement ciblees

Traduire les besoins d'embauche de NQX en strategies de recrutement ciblees par marche, region, type de poste et segment de candidats. Analyser les bassins de talents, les comportements des candidats, les tendances du marche du travail, les activites de recrutement des concurrents et la performance des differentes sources de candidatures. Definir des profils de candidats precis et identifier les canaux, messages et approches les plus susceptibles de les rejoindre.



Elaborer des strategies adaptees aux besoins de recrutement a volume eleve, specialises, cibles ou urgents. Ajuster continuellement les strategies en fonction de la qualite des candidatures, des taux de conversion, des resultats d'embauche et de l'evolution des besoins d'affaires.

2. Attirer et mobiliser les bons talents

Concevoir et executer directement des campagnes ciblees visant a generer des candidatures qualifiees pour des besoins d'embauche precis. Developper des concepts, messages, contenus et experiences candidats adaptes aux differents segments de talents. Gerer les sites d'emploi, plateformes de recrutement, medias sociaux, campagnes numeriques et payantes, programmes de recommandation et autres canaux d'attraction pertinents. Reperer et approcher de maniere proactive les candidats potentiels dans les canaux et les communautes les plus pertinents pour chaque besoin d'embauche. Mesurer la performance des canaux et des campagnes, puis optimiser continuellement les investissements et les approches utilises pour attirer et convertir les talents.

3. Recruter et selectionner les candidats

Participer directement au reperage, a la preselection, a l'evaluation et aux entrevues des candidats, particulierement pour les besoins prioritaires, specialises ou cibles. Evaluer les candidats en fonction d'exigences de poste, de competences, de criteres comportementaux et de profils de reussite clairement definis. Utiliser l'IA et les technologies de recrutement pour soutenir le reperage, la preselection, le jumelage et l'evaluation des candidats, tout en maintenant un jugement humain et une supervision appropriee durant l'

📌 Chef(fe) Attraction talents et innovation en recrutement, Centre de contact (Laval)
🏢 Nordia
📍 Laval