La vie chez Bloom

Rejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto. Ici, on place la flexibilité, le bien‑être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités.

Depuis 19 ans, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada. Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360. Bloom offre un modèle de travail hybride, et nos entrevues se déroulent par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter des rencontres en personne.

Notre candidat(e) idéal(e)

Nous recherchons un(e) gestionnaire des opérations très organisé(e), calé(e) en technologie et adaptable pour superviser et optimiser les systèmes internes, les outils numériques et les flux de travail opérationnels de Bloom.

Vous possédez une solide expérience des opérations en agence numérique (ou une expérience compatible dans des environnements technologiques/services professionnels au rythme soutenu). Vous êtes tout aussi à l'aise pour gérer des logiciels internes, dépanner des flux de travail automatisés, superviser des processus de facturation récurrents et collaborer avec l'ensemble des équipes pour assurer le bon fonctionnement de notre moteur opérationnel.

Aperçu du poste

En tant que gestionnaire des opérations, vous prendrez en charge l'infrastructure opérationnelle de Bloom, en gérant les outils, les flux de travail et les processus administratifs qui soutiennent le travail quotidien de notre équipe, la facturation des clients et l'exécution transversale. Vous superviserez directement l'équipe Dev/Analytique,



gérerez les applications internes (telles que nos plateformes propriétaires de facturation, de suivi budgétaire média, d'intelligence d'affaires et de gestion des connaissances), superviserez la gouvernance des comptes SaaS et l'accès à l'infrastructure technique, maintiendrez les automatisations clés et travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de département et les finances pour maintenir l'efficacité, la précision et la scalabilité au sein de l'agence.

Responsabilités clés

1. Opérations des plateformes et de l'infrastructure de l'agence

- Gouvernance des outils internes : Maintenir l'état de préparation opérationnelle et les accès utilisateurs pour les applications internes clés, y compris les plateformes utilisées pour les ententes de services clients (mandats), les achats médias, les feuilles de facturation mensuelles, le suivi budgétaire média, l'intelligence d'affaires (suivi du temps, des coûts et des revenus) et la formation de l'équipe.
- Administration technique et des comptes : Superviser les accès, les permissions et la sécurité des comptes de l'agence dans les environnements de développement, l'infrastructure info-nuagique et les entrepôts de données.
- Intégrations comptables et systèmes : Superviser la liaison opérationnelle entre les systèmes de facturation internes et le logiciel de comptabilité de l'agence,



en garantissant l'exactitude des données sur les feuilles de facturation clients et les dossiers financiers.

2. Supervision de l'équipe Dev/Analytique et gestion du SaaS

- Leadership d'équipe : Superviser et gérer directement l'équipe Dev/Analytique, en guidant les initiatives techniques, l'allocation des ressources et la réalisation des projets pour soutenir l'infrastructure de l'agence.
- Supervision des automatisations : Maintenir, tester et dépanner les automatisations internes pour la messagerie d'équipe, les outils d'intégration, les plateformes d'analyse de réunions et les processus d'intégration des clients.
- Gestion de projets et gouvernance tech RH : Maintenir les normes de gouvernance pour les plateformes de gestion de projets de l'agence (gestion des billets et des listes de facturation) et l'administration des systèmes RH.
- Gestion des outils et identifiants : Gérer l'attribution des comptes, la gestion des licences et les transferts d'accès sur les plateformes logicielles de l'agence (outils collaboratifs, gestion des projets, SIRH, analytique marketing, CRM et outils de développement).

3. Opérations financières et de facturation

- Exécution de la facturation récurrente : Coordonner et exécuter les flux de facturation mensuels, incluant la vérification des livrables, la tarification des billets fermés et le traitement mensuel des lignes de facturation spécialisées (comme le SEO et l'Analytique) avant les échéances.
- Contrats et gestion intersociétés : Tenir à jour les dossiers de contrats clients, la facturation intersociétés et les exigences administratives connexes.

4. Amélioration des processus et soutien des équipes

- Collaboration transversale et planification de

📌 Gestionnaire des opérations | Operations Manager (Montreal)
🏢 Bloom
📍 Montreal