Construisons un meilleur demain ensemble!

En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Joignez-vous à une équipe gagnante qui vous permet de construire votre meilleur avenir! Nos équipes sont particulièrement bien placées pour soutenir une multitude d’industries à travers le monde. Vous aurez l’occasion de vous développer grâce à des projets de travail significatifs et à des opportunités d’apprentissage. Nous nous efforçons d’offrir à nos employés une expérience, axée sur le soutien de leur bien-être physique, financier et émotionnel. Devenez membre de la famille Johnson Controls et prospèrez dans une culture d’entreprise stimulante où votre voix et vos idées seront entendues - votre prochaine grande opportunité est à quelques clics !

Ce que nous offrons

- Salaire concurrentiel

- Vacances payées/ jours fériés / congés de maladie - Disponible le premier jour :

- Ensemble complet d’avantages sociaux, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue - Disponible le premier jour :

- Produit étendu et possibilités de formation en cours d’emploi / croisée

- Avec des ressources exceptionnelles

- Environnement d’équipe encourageant et collaboratif Dévouement à la sécurité par le biais de notre politique

- Zéro dommage Jetez-nous un coup d’œil !

Résumé du poste

Le directeur d'équipe de service est responsable de la coordination quotidienne des opérations du service, de l’encadrement de l’équipe et de l’assurance d’une expérience client de haute qualité. Il veille au respect des normes, à l’optimisation des processus et au maintien d’un environnement de travail efficace et collaboratif.





Responsabilités principales

Gestion opérationnelle

- Planifier, organiser et superviser les activités quotidiennes du service.
- Assurer le respect des procédures, politiques et standards de qualité.
- Gérer les priorités, résoudre les problèmes opérationnels et assurer la fluidité des opérations.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des améliorations.

Supervision du personnel

- Encadrer, motiver et soutenir l’équipe dans l’exécution de leurs tâches.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation du personnel.
- Effectuer des évaluations de performance et offrir de la rétroaction constructive.
- Gérer les horaires, absences et besoins en effectifs.

Service à la clientèle

- Assurer un service professionnel, rapide et courtois.
- Gérer les situations complexes ou les plaintes clients.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Administration et conformité

- Préparer des rapports opérationnels et administratifs.
- Assurer la conformité aux normes de santé, sécurité et réglementation en vigueur.
- Participer à la mise en place de nouvelles procédures et initiatives.

Compétences et qualifications recherchées

- Expérience pertinente en supervision ou gestion d’équipe.
- Excellentes aptitudes en communication et leadership.
- Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Orientation client et aptitude à résoudre les problèmes.- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.

Qualités personnelles

- Leadership positif et mobilisateur
- Rigueur et sens des responsabilités
- Capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe
- Jugement et prise de décision

📌 Directeur D'équipe (Service) (Saint-Laurent)
🏢 Johnson Controls
📍 Saint-Laurent