Relevant du directeur d'usine, l'agent(e) au service à la clientèle constitue le lien entre nos clients et la fabrication. L'Agent(e) au service à la clientèle interagit à la fois avec des clients et les différentes équipes reliées au processus de fabrication. Elle se doit de maintenir l'excellence du service à la clientèle offert à tous nos clients et partenaires.

VOTRE RÔLE

- Répondre au téléphone et aux communications par courriel;
- Orienter les requêtes clients;
- Échanger avec la clientèle sur les besoins, les questions, les délais;
- Première ligne de support et d'assistance technique, encadré par une équipe technique;
- Exercer une gestion proactive des demandes des clients;
- Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants;
- Suggérer toute opportunité d'amélioration reliée aux outils,



aux méthodes et à l'organisation du travail;
- Effectuer toute autre tâche pertinente que pourrait lui confier son gestionnaire immédiat.

PROFIL RECHERCHÉ

- Faire preuve de courtoisie et être proactif;
- Être habile avec l'informatique;
- Aptitude à bien communiquer;
- Capacité à s'exprimer en français et en anglais (parlé et écrit) dans un niveau avancé;
- Être en mesure de s'adapter au changement;
- Faire preuve d'organisation et capacité à respecter les échéanciers;
- Démontrer de la rigueur dans son travail.

CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI

- Travail permanent à temps complet;
- Horaire de travail du lundi au vendredi de 7h30 à 16h00

📌 Agent(E) Service à La Clientèle (Lachute)
🏢 Lacus Innovations
📍 Lachute