Lieu : En présentiel - Saint-Luc Type d’emploi : Temps plein - Lundi au vendredi, 9h à 17h Rémunération : À partir de 22,00 $/h selon expérience

Description du poste

Plomberie St-Luc est une entreprise en croissance spécialisée en plomberie résidentielle, commerciale et en design haut de gamme.

Nous sommes à la recherche d’une adjointe ou d’un adjoint à la répartition et au service pour soutenir les opérations du département plomberie.

Ce poste est centré sur la gestion des appels, la coordination des rendez-vous, le soutien aux techniciens et le suivi administratif des dossiers de service.

Il s’agit d’un rôle clé pour assurer la fluidité des opérations et une expérience client rigoureuse et professionnelle.

Responsabilités principales

Prise d’appels et service client

- Répondre aux appels entrants liés aux demandes de service plomberie
- Analyser les besoins des clients et recueillir les informations nécessaires
- Assurer une communication claire, professionnelle et efficace

Coordination et répartition

- Planifier, confirmer et ajuster les rendez-vous des techniciens
- Aider à organiser les routes de service de façon logique et efficace
- Assurer le suivi des urgences et des priorités

Gestion des bons de travail

- Créer les bons de travail dans le système interne
- S’assurer que toutes les informations nécessaires sont complètes et exactes
- Préparer les documents requis pour les techniciens

Facturation et paiements





- Procéder à la facturation des appels de service
- Encaisser les paiements liés à la main-d’œuvre (téléphone ou en personne)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers facturés et des paiements en attente

Suivi administratif

- Assurer le suivi des dossiers ouverts et des interventions en cours
- Collaborer avec l’équipe terrain, l’administration et la direction
- Maintenir les dossiers clients à jour dans le système

Profil recherché

- Organisé(e), structuré(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
- Excellente gestion des priorités et sens de l’urgence
- À l’aise avec les communications téléphoniques
- Rigueur, autonomie et souci du détail
- Esprit d’équipe et collaboration

Compétences et exigences

- Expérience en service à la clientèle (obligatoire)
- Expérience administrative ou en coordination (obligatoire)
- Aisance avec les systèmes informatiques (ERP, Outlook, Excel)
- Bonne maîtrise du français, parlé et écrit
- Anglais fonctionnel (atout)

Atouts

- Expérience dans le domaine de la plomberie, construction ou service technique
- Expérience en répartition ou planification de routes
- Connaissance d’un logiciel de gestion (ERP)

Formation requise

Diplôme d’études secondaires complété

Rémunération : à partir de 22,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Adjointe / Adjoint à La Répartition Et Au Service (Saint-Jean-sur-Richelieu)
🏢 Plomberie St-Luc
📍 Saint-Jean-sur-Richelieu