E-Commerce Customer Service Rockstars Wanted!

Are you passionate about helping businesses thrive in the digital marketplace? Do you have a knack for solving problems and a desire to make a real impact? Join our team of Customer Service Representatives (CSRs) and become the driving force behind merchant success on a leading multinational retail e-commerce platform!

Location: Montreal, Canada (on-site opportunity)

What You'll Do:

- Tackle merchant challenges head-on, guiding users to victory with your expert troubleshooting skills
- Shape the future of e-commerce by contributing to our ever-evolving knowledge base
- Flex your adaptability muscles by embracing diverse roles and responsibilities
- Stay on the cutting edge of tech and continuously expand your expertise

Your Mission, Should You Choose to Accept It:

- Master the art of domain registration, storefront customization, and account management
- Become a wizard of plan selection, upgrades, and seamless cancellations
- Transform complex tech-speak into user-friendly language that even your grandma would understand
- Juggle multiple calls and chats like a pro while maintaining top-notch customer care

What Sets You Apart:

- 2-5 years of work experience including 2 years of interactive customer service experience building rapport and delivering robust solutions to customers (phone and chat support experience a plus)
- Fluency in English that would make Shakespeare proud (C1 level: Excellent grammar, enunciation, pronunciation, syntax verbal and written skills)
- Lightning-fast typing skills (30 WPM minimum)
- A sixth sense for anticipating customer needs and offering confident recommendations
- The ability to navigate new technologies like a digital guru
- A superhuman capacity for multitasking and problem-solving




- Cultural sensitivity that makes you a global citizen in the world of e-commerce
- An insatiable appetite for learning, adapting to, and embracing change

Flexibility is Key:

- Be ready to rock any full-time shift between 5:00 am to 12:00 am ET, Monday through Sunday
- Weekend warriors and night owls unite!

What's in it for You:

- Comprehensive paid training to transform you into an e-commerce guru
- A energetic work environment where no two days are the same
- The opportunity to directly impact the success of businesses worldwide
- A chance to be at the forefront of e-commerce innovation
- Robust benefit plans including paid time off, employee shares programs, discounts and more
- Opportunities to learn and grow within the Company
- Rockstar du Service à la Clientèle en E-Commerce !

Localisation : Montreal, Canada (opportunité sur site)

Ce que vous ferez:

- Relevez les défis des marchands avec audace en guidant les utilisateurs vers la victoire grâce à vos compétences expertes en dépannage.
- Façonnez l'avenir du commerce électronique en contribuant à notre base de connaissances en constante évolution
- Flexez vos muscles d'adaptabilité en embrassant des rôles et responsabilités divers
- Restez à la pointe de la technologie et élargissez continuellement votre expertise

Votre mission, si vous l'acceptez:

- Maîtriser l'art de l'enregistrement de domaines, de la personnalisation des vitrines et de la gestion des comptes.




- Devenir un magicien de la sélection des plans, des mises à niveau et des annulations sans accroc
- Transformer le jargon technique en un langage accessible que même votre grand-mère comprendrait.
- Jongler plusieurs appels et chats comme un pro tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Ce qui vous distingue:

- 2 à 5 ans d'expérience professionnelle, dont 2 ans d'expérience en service à la clientèle interactif, établissant des relations et offrant des solutions robustes aux clients (expérience de support téléphonique et chat un plus)
- Maîtrise de l'anglais qui rendrait Shakespeare fier (niveau C1 : Excellente grammaire, élocution, prononciation, syntaxe, compétences verbales et écrites)
- Des compétences de frappe ultra-rapides (30 MPM minimum)
- Un sixième sens pour anticiper les besoins des clients et offrir des recommandations en toute confiance
- La capacité à naviguer dans les nouvelles technologies comme un natif numérique
- Une capacité surhumaine à gérer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes
- Une sensibilité culturelle qui fait de vous un citoyen du monde dans l’univers du commerce électronique
- Un appétit insatiable pour apprendre, s'adapter et embrasser le changement

La flexibilité est essentielle:

- Soyez prêt à assurer avec panache n'importe quel quart de travail à temps plein entre 5h00 et minuit (heure de l'Est), du lundi au dimanche
- Guerriers du week-end et oiseaux de nuit, unissez-vous !

Ce qui vous attend:

- Une formation complète rémunérée pour vous transformer en un véritable expert du commerce électronique
- Un environnement de travail dynamique où aucun jour ne se ressemble
- L'opportunité d'avoir un impact d

📌 Customer Service Representative (Montreal)
🏢 TELUS Digital
📍 Montreal