Joignez‑vous à nous pour faciliter le commerce au moyen du plus grand port du Canada Coordonnateur ou coordonnatrice des services de croisière (occasionnel)

L’Administration portuaire Vancouver Fraser est un organisme fédéral autonome responsable de la gestion partagée des terres et des eaux qui composent le port de Vancouver, le plus grand port du Canada. Conformément au mandat énoncé dans la Loi maritime du Canada, nous avons pour rôle de soutenir les objectifs commerciaux du pays au nom de tous les Canadiens, en assurant la circulation sécuritaire des marchandises par le port de Vancouver tout en protégeant l’environnement et en tenant compte des collectivités locales.

En tant qu’organisation ayant une incidence importante sur les collectivités et les entreprises partout au Canada, l’Administration portuaire Vancouver Fraser accorde une grande importance à la diversité, à l’inclusion et à la durabilité. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail qui reflète la richesse de notre communauté et qui permet à tous les employés d’atteindre leur plein potentiel.

Le ou la titulaire agit comme agent de liaison sur place avec l’exploitant du terminal de croisière (l’« exploitant ») pour les opérations quotidiennes liées aux passagers et au transport terrestre, particulièrement lors des journées d’embarquement et de débarquement. Ce poste fournit également des directives opérationnelles aux chefs préposés à la circulation, aux utilisateurs du terminal, aux partenaires des lignes de croisière, aux visiteurs et aux entrepreneurs afin d’assurer l’efficacité des opérations au terminal de croisière de Canada Place. Le ou la titulaire exécute d’autres tâches connexes selon les besoins des utilisateurs du terminal, des passagers, des lignes de croisière et des autres parties prenantes.





- Assurer la liaison avec l’exploitant afin de maintenir l’efficacité opérationnelle en temps réel.
- Contribuer à la planification et à l’exécution quotidiennes des opérations de croisière.
- Signaler toute non‑conformité des fournisseurs de services et des utilisateurs du terminal.
- Faire remonter les enjeux en temps opportun.
- Préparer et compléter divers rapports, résumés et journaux quotidiens (p. ex., rapports d’incident, résumés hebdomadaires, journaux quotidiens, tableaux de bord de croisière).
- Assurer la liaison avec le Centre des opérations de Canada Place, le Centre des opérations de l’APVF, l’USCBP, l’ASFC et les fournisseurs de services.
- Maintenir une communication efficace avec les lignes de croisière, les entrepreneurs, les passagers et les autres intervenants, tout en conciliant service à la clientèle et efficacité opérationnelle.
- Coordonner la collecte de données sur place par les préposés à la circulation ou par des consultants (p. ex., temps d’attente des taxis, temps de parcours des passagers).
- Au besoin, diriger les véhicules, les passagers et les accès généraux vers et depuis les installations de croisière à Canada Place, y compris les zones douanières et autres secteurs restreints.
- Aider à la coordination de la formation annuelle des préposés à la circulation et des exigences en matière d’uniformes.
- Soutenir les projets et les activités administratives, y compris les mises à jour budgétaires,



les rapports d’étape et le suivi des points en suspens.
- Participer à l’amélioration des processus liés aux véhicules de transport terrestre, à la circulation des passagers et à l’accès général au terminal, y compris les zones sous licence externe (p. ex., parcade, centre des congrès), les zones douanières et autres secteurs restreints.
- Proposer des solutions efficaces pour atténuer les problèmes récurrents liés à la circulation des passagers et à l’efficacité opérationnelle.
- Représenter l’Administration portuaire au sein de groupes de travail et de comités de parties prenantes, au besoin.
- Un certificat d’un an à temps plein en exploitation, marketing ou autre domaine pertinent d’un établissement d’enseignement reconnu, ainsi qu’au moins 1,5 an d’expérience dans un domaine lié aux services de croisière, aux relations avec la clientèle, au marketing, aux opérations ou à la logistique.
- Une formation en contrôle de la circulation peut être exigée.
- La connaissance d’une deuxième langue et la possession d’un certificat de premiers soins constituent des atouts.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Word et Excel; l’expérience en collecte et analyse de données est un atout.
- Professionnalisme, sens des responsabilités et capacité à travailler de façon autonome, en équipe et avec divers groupes.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, solides compétences interpersonnelles, tact, diplomatie et capacité à collaborer avec des partenaires internes et externes.
- Attitude assurée mais courtoise, compétente et axée sur le service.
- Capacité à interagir efficacement avec le public dans diverses situations.
- Capacité d’apprentissage rapide et aptitude à travaille

📌 Coordonnateur ou Coordonnatrice Des Services de Croisière (Occasionnel) (Vancouver)
🏢 Vancouver Fraser Port Authority
📍 Vancouver