À titre de Directeur(trice) général(e) vous incarnerez lessence même de lhospitalité de luxe. Votre approche dynamique et proactive sera guidée par une passion profonde pour le développement du personnel et un esprit entrepreneurial affirmé. Véritable ambassadeur(rice) de la marque et de lexpérience client vous remettrez les conventions en question rechercherez constamment des solutions novatrices et apporterez linnovation dans tous les aspects de lexpérience hôtelière et des opérations de létablissement.

Votre style de leadership chevronné alliera diplomatie et grande capacité à bâtir des relations solides avec lensemble des partenaires internes et externes notamment les propriétaires et la communauté. Votre aptitude à collaborer efficacement avec les propriétaires et à élaborer des stratégies favorisant la croissance des revenus saccompagnera dune vision claire de lévolution à long terme de lhôtel.

Votre solide sens des affaires et votre rigueur financière guideront vos décisions toujours appuyées par un engagement indéfectible envers lexcellence du produit et du service. En intégrant harmonieusement le patrimoine et la culture locale à nos offres vous contribuerez à créer une expérience authentique pour les clients tout en favorisant lexcellence opérationnelle à tous les niveaux.

À titre dinspirateur dun service exceptionnel vous maintiendrez les normes les plus élevées en veillant à ce que chaque interaction soit empreinte dune attention authentique qui laisse une impression durable auprès de nos clients. En favorisant un environnement dapprentissage continu et de développement des compétences vous inspirerez vos équipes à dépasser constamment les attentes et à transformer chaque séjour en souvenir mémorable.

Leader visionnaire vous jouerez un rôle clé dans lorientation stratégique de létablissement. Votre implication dans la définition des objectifs et la communication des priorités favorisera la croissance de lentreprise et consolidera la réputation de lhôtel comme destination de luxe de premier plan. Votre capacité à entretenir des relations positives avec les propriétaires contribuera à assurer une collaboration harmonieuse alignée sur notre stratégie globale tout en renforçant la performance et le prestige de lhôtel.

Votre leadership sera synonyme de référence dans lindustrie et de redéfinition des standards de lhôtellerie de luxe. Votre engagement envers lexcellence et votre approche innovatrice laisseront une empreinte durable sur notre marque emblématique et créeront un héritage de souvenirs inoubliables pour nos clients.

Principales responsabilités et comportements attendus

- Accueillir les idées novatrices sadapter au changement et promouvoir une culture dinnovation et dapprentissage continu.




- Faire preuve dune connaissance approfondie et dun respect exemplaire des normes de lentreprise.
- Développer des relations de qualité avec léquipe de direction.
- Créer un environnement qui favorise linnovation remet en question les approches traditionnelles et encourage une culture où chacun se sent libre de sexprimer.
- Favoriser un milieu de travail inclusif et collaboratif où chaque collègue est valorisé respecté et encouragé à contribuer pleinement.
- Encourager la participation active et les échanges didées à tous les niveaux de lorganisation.
- Écouter activement les idées les préoccupations et la rétroaction des membres de léquipe et en tenir compte dans le processus décisionnel.
- Reconnaître et valoriser les contributions ainsi que le bien-être des collègues.
- Posséder une compréhension approfondie du marché de lhôtellerie de luxe et des attentes de la clientèle afin dassurer une expérience dépassant constamment les standards de lindustrie.
- Assurer le maintien des normes de qualité du produit et du service grâce à des évaluations régulières.
- Accueillir les invités VIP et maîtriser les protocoles internationaux applicables aux représentants gouvernementaux et aux membres de la royauté.
- Effectuer un suivi rigoureux des commentaires des clients et mettre en œuvre rapidement les améliorations requises.
- Comprendre les objectifs dinvestissement du groupe propriétaire et élaborer des stratégies daffaires qui soutiennent la préservation et la maximisation des actifs de lhôtel.
- Établir des standards de performance élevés et promouvoir une culture damélioration continue.
- Mettre à profit son expertise en ventes marketing et gestion des revenus pour optimiser la performance de lhôtel.
- Maximiser les résultats financiers contrôler les coûts et assurer lexécution dinitiatives commerciales et opérationnelles performantes.
- Reconnaître et célébrer les réalisations exceptionnelles.
- Soutenir le développement professionnel des collègues grâce au coaching au mentorat et à des occasions dapprentissage.
- Encourager les membres de léquipe à relever des défis stimulants et à développer leur plein potentiel.
- Fournir une rétroaction régulière et constructive favorisant la croissance et la performance.
- Créer un environnement sécuritaire où les gens se sentent à laise de prendre des initiatives de proposer des idées et dapprendre de leurs expériences.
- Lorsque requis maintenir des relations harmonieuses avec les organisations syndicales.




- Communiquer une vision claire et mobilisatrice alignée sur la stratégie dinvestissement des propriétaires.
- Partager efficacement les objectifs organisationnels afin de créer un sentiment commun de direction et de mobilisation.
- Superviser les projets de rénovation majeurs avec transparence et rigueur.
- Naviguer efficacement dans des situations complexes ou ambiguës grâce à une communication claire et à une approche structurée de résolution de problèmes.
- Diriger avec passion intégrité et exemplarité.
- Communiquer des messages stratégiques de façon claire concise et convaincante.
- Incarner un véritable esprit entrepreneurial en favorisant linnovation et une prise de risque réfléchie.
- Promouvoir une culture de reconnaissance et de performance.
- Soutenir le développement continu des talents en offrant les ressources et laccompagnement nécessaires.
- Défendre une culture douverture où la diversité des opinions est valorisée.
- Influencer négocier débattre et développer des solutions gagnant-gagnant.

Qualifications :

- Expérience démontrée à titre de directeur(trice) général(e) dans un hôtel de luxe.
- Solide expertise opérationnelle idéalement au sein dune grande destination urbaine complexe.
- Excellente maîtrise du français et de langlais à loral comme à lécrit.
- Succès démontré dans lamélioration de la performance commerciale la croissance des revenus et latteinte de niveaux élevés de satisfaction de la clientèle.
- Excellentes compétences en leadership et expérience reconnue dans le développement déquipes hautement performantes et mobilisées.
- Expérience dans la gestion des relations avec les propriétaires des investissements en capital et de projets de rénovation denvergure.
- Forte capacité danalyse financière et excellente compréhension des enjeux daffaires.
- Passion pour lhôtellerie de luxe et pour la création dexpériences client exceptionnelles.
- Capacité à diriger dans un contexte de transformation à inspirer linnovation et à renforcer le positionnement de la marque.
- Excellentes habiletés en communication en gestion des relations et des parties prenantes.
- Style de leadership collaboratif démontré axé sur le développement des talents lengagement communautaire et la planification de la relève.
- Solides compétences en leadership en organisation et en relations interpersonnelles.
- Engagement marqué envers la communauté et la responsabilité sociale.
- Formation académique solide accompagnée de qualifications professionnelles pertinentes et dune volonté constante dapprendre.
- Forte capacité de réflexion stratégique et excellentes aptitudes de présentation.
- Esprit entrepreneurial et innovateur démontré.

Work from home :

No

Employment Type :

Full-time

📌 Directeur(trice) général(e) Fairmont Le Château Frontenac
🏢 AccorHotel
📍 Quebec City