Overview

Si ce poste est situé au Canada, veuillez visiter notre site français à l’adresse suivante : et rechercher le numéro d’emploi indiqué ci-dessus afin de consulter cette offre d’emploi en français.

We're looking for a Field Service Technician to join our team

Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Team-oriented. Accountable.

As an Office Systems Specialist, you maintain and repair Multi-Functional Products and resolve customer scanning/printing issues while maintaining effective relationships with customers and the Sales Department.

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Nous recherchons un Technicien en route- Associe de systèmes de bureau pour rejoindre notre équipe

Ouvert et honnête. Axe sur le client. Innovant. Passionne. Inclusif & Collaboratif. Responsable.

Le technicien assure la maintenance et la reparation des produits multifonctions et résoudre les problemes de numerisation/impression des clients tout en maintenant des relations efficaces avec les clients et le service commercial.

Responsibilities

What you'll do here:

- Maintain and repair MFPs and resolve customer printing issues
- Perform on-site service of MFPs
- Maintain effective relationships with customers and sales
- Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
- Responsible to learn new technologies
- 5% - Lead referrals and product promotion to existing customers
- 95% - break-fix and customer support
- Understands territory parts budget and inventory control
- Must follow the policies and procedures set forth by KMBS
- Perform other relevant duties as assigned by management

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Ce que vous ferez ici:

- Maintenance et reparation des produits multifonctions et resolution des problemes d'impression des clients.
- Effectuer un service sur site des produits multifonctions.
- Maintenir des relations efficaces avec les clients et les ventes.
- Maintenir les pieces et la gestion des appels ainsi que des dossiers precis pour atteindre les objectifs KPI.
- Responsabilite d'apprendre de nouvelles technologies.
- 5 % - References et promotion de produits aupres des clients existants
- 95 % - depannage et support client
- Comprend le budget des pieces du territoire et le controle des stocks.
- Doit suivre les politiques et procedures etablies par KMBS.
- Effectuer d'autres taches pertinentes assignees par la direction

Qualifications

What you bring to the table:

- Community College Certificate in Electronic Engineering Technology (or equivalent) preferred
- Install and troubleshoot basic printing and scanning solutions
- Working knowledge of basic print colour theory
- Strong interpersonal and communication skills, both verbal and written
- Ability to work under pressure
- Ability to handle customer complaints
- Own vehicle with valid insurance and appropriate coverage
- Valid driver’s license and good driving record
- CompTIA A+, Net+, Microsoft certification preferred
- Konica Minolta Outward Professional Certification
- Ability to travel within Canada and U.S. and provide and maintain valid passport at own expense

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- Certificat d'études collégiales en technologie du génie électronique (ou l'équivalent) de préférence.
- Capacité à installer et à dépanner des solutions d'impression et de numérisation de base.
- Connaissance pratique de la théorie de base des couleurs d'impression.

📌 Field Service Technician (Prince George)
🏢 Konica Minolta Business Solutions U.S.A.
📍 Prince George