We're searching for another energetic and motivated bilingual (French & English) Licensed Insurance Agent in the province of Quebec. Goose is transforming the insurance industry by giving North Americans effortless access to personal lines of insurance through a mobile app. We’re eliminating unnecessary complexities built into the sale of policies, making transactions clear, quick and convenient, enabling our customers to purchase on their phone or other mobile device in a matter of minutes. Your success in this role comes from your passion for helping people and your knowledgeable approach. You have strong social skills and genuinely believe it’s fun interacting with new people. You’re good at making real connections with potential customers because you have great listening skills. Once you know what a customer needs, you take pride in being able to personalize a policy to those needs. Most of your day is spent on the phone, calling leads, handling inbound calls, chats and emails. You never pressure customers into buying a policy, but you’re also not scared to ask for the sale. Dealing with a variety of customers, you tailor your interaction to the situation at hand.... and if challenges arise during a call, you take ownership and find graceful ways to deal with them. YOUR RESPONSIBILITIES Working remotely from a location of your choosing in the province of Quebec, you are the first and main point of contact for both potential and existing customers. As such, you have many important responsibilities, including:
• Making outbound calls to customers who have received targeted marketing materials or who have completed quotes in the Goose app (warm or HOT leads, no cold-calling).
• Handling a high volume of inbound calls from customers in a prompt and professional manner.
• Assessing customer needs, providing quotes, and ultimately selling policies.
• Promoting Goose and encouraging customers to do the same.
• Responding to online chat and email inquiries from customers.
• Helping customers make changes to their policies, and processing refund requests.
• Maintaining your training and industry knowledge. YOUR QUALIFICATIONS As a member of the Goose team, you have a desire to direct your own work to achieve the responsibilities of your role. You do this by becoming an expert at what you do, and by working with a team that has a broader purpose than just making profit. Those who you work with would describe you as someone who:
• Enjoys working with others and has a passion for helping customers.
• Loves selling
• Delivers excellent customer service and possesses strong telephone skills.
• Communicates effectively when speaking with, or writing to, others.
• You must have excellent written and spoken English, as almost 100% of the job is working with customers by phone and by email.
• Uses active listening and questioning skills to understand needs and issues.
• Takes a consultative approach to selling.
• Handles objections and deals with rejection well.
• Works well under pressure, both independently and as part of a team.




• Pays close attention to detail.
• Uses sound judgement in making decisions and taking calculated risks.
• Adapts well to, and often initiates, change.
• Enjoys personal development and growth through learning.
• Provides and receives constructive feedback. YOUR EXPERIENCE AND EDUCATION Your experience and education, combined with product and sales training we provide, helps ensure your success at Goose. For this role, you have:
• At least 3 to 5 years of customer sales and service experience, preferably in a call centre environment; management or team lead capacity is experience is preferred.
• At least 1 year of tenure with a recent employer.
• A high school diploma and, preferably, some post-secondary education.
• Must be licensed in Life, Property, Casualty, and Travel in the province of Quebec. ______________________________________ Nous recherchons un(e) autre agent(e) d’assurance agréé(e), dynamique et motivé(e), parlant couramment le français et l’anglais, dans la province de Québec. Goose révolutionne le secteur de l’assurance en offrant aux Nord-Américains un accès simple aux assurances de particuliers via une application mobile. Nous éliminons les complexités inutiles inhérentes à la vente de polices d’assurance, en rendant les transactions claires, rapides et pratiques, ce qui permet à nos clients de souscrire depuis leur téléphone ou tout autre appareil mobile en quelques minutes seulement. Votre réussite à ce poste repose sur votre passion pour l’aide aux autres et sur votre approche fondée sur l’expertise. Vous possédez de solides compétences relationnelles et appréciez sincèrement d’interagir avec de nouvelles personnes. Vous savez établir de véritables liens avec les clients potentiels grâce à votre grande capacité d’écoute. Une fois que vous avez cerné les besoins d’un client, vous mettez un point d’honneur à personnaliser une police en fonction de ces besoins. Vous passez la majeure partie de votre journée au téléphone, à appeler des prospects, à gérer les appels entrants, les chats et les e-mails. Vous ne mettez jamais la pression sur les clients pour qu’ils souscrivent une police, mais vous n’hésitez pas non plus à conclure la vente. Face à une clientèle variée, vous adaptez votre approche à chaque situation… et si des difficultés surviennent au cours d’un appel, vous prenez les choses en main et trouvez des solutions élégantes pour les résoudre. VOS RESPONSABILITÉS Travaillant à distance depuis le lieu de votre choix au Québec, vous êtes le premier et principal point de contact tant pour les clients potentiels que pour les clients existants. À ce titre,



vous avez de nombreuses responsabilités importantes, notamment : Passer des appels sortants aux clients ayant reçu des supports marketing ciblés ou ayant demandé des devis via l’application Goose (prospects « tièdes » ou « chauds », pas de démarchage à froid). Gérer un volume élevé d’appels entrants de clients de manière rapide et professionnelle. Évaluer les besoins des clients, établir des devis et, au final, vendre des contrats d’assurance. Promouvoir Goose et encourager les clients à faire de même. Répondre aux demandes des clients par chat en ligne et par e-mail. Aider les clients à modifier leurs contrats d’assurance et traiter les demandes de remboursement. Entretenir vos connaissances en matière de formation et du secteur. VOS COMPÉTENCES En tant que membre de l’équipe Goose, vous avez la volonté de prendre en main votre travail pour assumer les responsabilités liées à votre poste. Pour ce faire, vous devenez un expert dans votre domaine et vous travaillez au sein d’une équipe dont la mission va au-delà de la straightforward recherche de profit. Vos collègues vous décriraient comme quelqu’un qui :
• Aime travailler en équipe et se passionne pour l’aide apportée aux clients.
• Adore vendre.
• Offre un excellent service client et possède de solides compétences en communication téléphonique.
• Communique efficacement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.
• Vous devez maîtriser parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral, car la quasi-totalité (près de 100 %) de votre travail consiste à interagir avec les clients par téléphone et par e-mail.
• Fait preuve d'écoute active et sait poser les bonnes questions pour cerner les besoins et les problèmes.
• Adopte une approche consultative de la vente.
• Sait gérer les objections et bien encaisser les refus.
• Travaille efficacement sous pression, aussi bien de manière autonome qu'au sein d'une équipe.
• Il est très attentif aux détails.
• Il fait preuve d’un bon jugement pour prendre des décisions et assumer des risques calculés.
• Il s’adapte facilement au changement et en est souvent l’initiateur.
• Il apprécie le développement personnel et l’épanouissement par l’apprentissage.
• Il donne et reçoit des retours constructifs. VOTRE EXPÉRIENCE ET VOTRE FORMATION Votre expérience et votre formation, combinées à la formation sur les produits et à la vente que nous dispensons, contribuent à garantir votre réussite chez Goose. Pour ce poste, vous disposez :
• Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la vente et le service à la clientèle, de préférence dans un centre d’appels ; une expérience en gestion ou en tant que chef d’équipe est un atout.
• Au moins 1 an d’ancienneté chez votre dernier employeur.
• Un diplôme d’études secondaires et, de préférence, des études postsecondaires.
• Vous devez être titulaire d’un permis d’assurance vie, de biens, de dommages et de voyage dans la province de Québec.

📌 Insurance of Persons Licensed Insurance Agent-Bilingual (Quebec City)
🏢 Goose Insurance Services
📍 Quebec City