Ce que vous ferez

Service à la clientèle

- Faire preuve de leadership auprès de l’équipe, offrir un encadrement continu et assurer un suivi afin de garantir que chaque client bénéficie d’un service conforme aux normes de l’entreprise.
- Diriger les activités commerciales interentreprises (B2B) de Mark’s, notamment la saisie et la gestion des commandes, ainsi que l’encadrement de l’équipe afin d’assurer l’exactitude des commandes et leur livraison dans les délais prévus.
- Offrir une expérience client omnicanale exceptionnelle en proposant les ventes en ligne en magasin et en assurant le traitement des commandes électroniques selon les normes de service établies.
- Contribuer à une expérience client optimale en veillant au traitement rapide des stocks et à leur acheminement vers la surface de vente.

Opérations

- Mettre en œuvre et communiquer les procédures, processus et politiques opérationnels, et veiller à leur respect.
- Gérer les horaires et assurer le suivi des activités liées à l’expédition et à la réception des marchandises, au traitement des commandes en ligne, à la gestion des liquidités ainsi qu’aux systèmes opérationnels et à leur conformité.
- Participer à la préparation et à la réalisation des inventaires annuels.
- Respecter et faire appliquer les politiques et procédures de l’entreprise en matière de prévention des pertes, de gestion des liquidités, de vérification et de santé et sécurité au travail.
- Assumer la responsabilité de l’ensemble des activités du magasin en l’absence du directeur ou de la directrice du magasin.

Formation

- Assurer un leadership auprès de l’équipe,



offrir de l’encadrement et effectuer des suivis réguliers afin de garantir le respect des normes de service à la clientèle.
- Élaborer et communiquer le plan d’action quotidien pour les activités opérationnelles.
- Communiquer de façon claire et concise avec l’équipe et animer efficacement les réunions de début de quart et les séances d’encadrement.
- Effectuer les suivis nécessaires afin de s’assurer que les membres de l’équipe terminent les formations obligatoires dans les délais prescrits.

Leadership

- Agir à titre d’ambassadeur ou d’ambassadrice de la marque en faisant la promotion des marques et de la culture de l’entreprise.
- Motiver continuellement l’équipe et encourager son rendement grâce aux programmes de reconnaissance, aux concours en magasin, aux commentaires positifs des clients et à d’autres initiatives.
- Veiller au respect des attentes de Mark’s en matière de gestion du rendement, y compris l’application de mesures disciplinaires progressives lorsque nécessaire.
- Appliquer le processus disciplinaire de manière cohérente et impartiale.
- Favoriser et maintenir un environnement de travail positif et motivant, où la sécurité, l’inclusion et l’autonomie sont valorisées.

Profil recherché

- Capacité démontrée à encadrer,



accompagner et développer les membres d’une équipe et du personnel du magasin en établissant des attentes claires, en communiquant efficacement, en offrant de la rétroaction et en assurant un soutien continu.
- Capacité démontrée à élaborer et à gérer des plans de travail quotidiens et hebdomadaires pour un département et l’ensemble du magasin.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
- Excellentes aptitudes en formation et en mentorat.
- De 3 à 5 ans d’expérience dans le commerce de détail requis.
- Grande énergie, enthousiasme et forte motivation à réussir.
- Connaissances informatiques de base requises.

Ce que nous offrons

Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses En plus d’une rémunération concurrentielle, nous offrons :

- Un programme complet d’avantages sociaux et des régimes de retraite.
- Des primes et des incitatifs liés au rendement.
- Divers avantages favorisant le bien‑être des employés.
- Des possibilités d’avancement professionnel et des rabais sur les produits.

Notre fourchette salariale habituelle se situe entre 46 500 $ et 50 000 $ par année.La rémunération offerte dépend également de plusieurs facteurs, notamment l’expérience, la taille du magasin, l’emplacement géographique, les normes salariales de l’industrie, l’équité salariale interne ainsi que les exigences propres au poste.

Cette offre d’emploi correspond à un poste actuellement vacant au sein de notre organisation.Nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle dans le cadre de n

📌 Assistant(e)-gérant(e)
🏢 CSEPR (Canada)
📍 Saint-Eugène