Dirigez le service client chez Mark’s en encadrant l’équipe et en assurant une expérience omnicanale conforme aux normes établies.
L’assistant-gérant accompagne le personnel, suit la qualité du service et soutient les activités commerciales interentreprises de Mark’s. Il gère les commandes B2B, les ventes en ligne en magasin et le traitement des commandes électroniques. Il contribue aussi au traitement des stocks et à leur acheminement vers la surface de vente.
Responsabilités clés:
- Encadrer l’équipe et suivre les normes de service client
- Gérer les commandes B2B et leur livraison dans les délais
- Traiter les commandes électroniques selon les normes établies
- Accélérer le traitement des stocks vers la surface de vente
- Assumer le magasin en l’absence de la direction
Exigences:
- Trois à cinq ans d’expérience dans le commerce de détail
- Compétences excellentes en communication et organisation
- Aptitudes excellentes en formation et mentorat
- Capacité à gérer des plans de travail quotidiens
- Connaissances informatiques de base
Apportez votre leadership, votre expérience du commerce de détail et vos compétences omnicanales à l’équipe Mark’s.