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Posted on October 28, 2026

Locations Showing 1 location

1400 3e Ave E Val D'or, QC J9P0J6, CAN

Management-Supervisory

Full time

Requisition #: DIREC002168

Description Brandt est actuellement à la recherche d'un·e directeur · trice du service pour son emplacement de Val d' Or.

Le ou la Directeur·trice du service est responsable de la gestion des ventes et de la prestation de services de soutien après-vente de l'équipement (diagnostic, réparation et remplacement de composants). Le ou la gestionnaire du service est également responsable de la gestion de tous les aspects du comptoir de service et des activités quotidiennes des contremaîtres, des chefs d'équipe, des rédacteurs de service et des techniciens en atelier, sur le chantier et en résidence.

QUI NOUS SOMMES Brandt est une entreprise privée et familiale, guidée par le client. Notre solidité repose sur la diversification de nos activités et notre succès sur la spécialisation de nos expertises. Nous exploitons plus de 170 établissements au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Depuis plus de 90 ans, les employés de Brandt travaillent en étroite collaboration avec les gens de métier et les travailleurs que nous accompagnons et servons au quotidien. Il n'y a pas d'endroit où nous préférerions être, car tout comme eux, c’est en relevant des défis et en accomplissant un travail concret et rigoureux que nous donnons le meilleur de nous-mêmes.

Notre succès repose sur une conviction profonde dans le potentiel illimité de notre entreprise et le succès ultime de nos clients. C’est cette conviction qui guide nos actions, jour après jour.

Une valeur insurpassable. C’est notre promesse.

CE DONT VOUS ÊTES RESPONSABLE Service et soutien aux produits





Gérer le flux de travail du service pour s'assurer que le travail est planifié, programmé, attribué et exécuté à temps et dans les limites des coûts indiqués pour maximiser la satisfaction de la clientèle.

Maintenir un rapport professionnel à l'interne et à l'externe pour entretenir des relations solides.

Répondre aux attentes de l'entreprise et des clients en matière de qualité de travail dans l'atelier de service, les lieux de résidence et sur le chantier pour préserver la réputation de la marque.

Préparer des soumissions précises pour les bons de travail des clients et s'assurer de leur clôture et de leur traitement en temps opportun.

Rencontrer, communiquer avec les clients et travailler de concert avec eux pour résoudre les plaintes de manière efficace.

Inspecter et faire fonctionner l'équipement des clients lors des visites sur place pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement et avec précision.

Coordonner avec les équipes de pièces et de ventes pour gérer les stocks de pièces et la prestation de services, en veillant à leur disponibilité en temps opportun et en minimisant les temps d'arrêt.

S'assurer que tout le travail est conforme aux normes de sécurité et de l'industrie établies pour protéger les employés et maintenir la conformité.

S'assurer que les normes, les politiques et les rapports relatifs aux commandes de travail, aux réclamations de garantie, au retour des pièces, aux PAP, à la qualification des nouveaux modèles et au crédit sont respectés.

Maintenir la propreté et la sécurité de l'équipement et des installations selon les normes de Brandt, en offrant un environnement de travail sûr et efficace.

Collaborer avec les équipes de soutien produit de l'entreprise pour améliorer la satisfaction de la clientèle en matière de pi

📌 Service Manager (Val-d'Or)
🏢 Brandt Group of Companies
📍 Val-d'Or