Analyste, réclamations santé-dentaire et service à la clientèle

À propos d'UV Assurance

Plus d'un siècle à vous assurer - Ensemble, on change des vies.

UV Assurance est une mutuelle d'assurance dynamique qui s’appuie sur un réseau de partenaires et sur la collaboration pour promouvoir l’épanouissement financier, la santé et le mieux-être de ses mutualistes et des communautés où elle rayonne.

Pourquoi choisir UV Assurance ?

La santé, le bien-être et la bienveillance sont au cœur même de notre culture d'entreprise et de nos valeurs. Voici ce que nous vous offrons :

- Un environnement axé sur le bien-être & la santé : Entreprise certifiée Entreprise en santé, accès au gym du siège social, cours dirigés offerts, programme de santé et mieux-être, télémédecine et programme d'aide aux employés (PAE).
- De la flexibilité au quotidien : Horaire de travail de 35h par semaine de jour, mode de travail hybride (2 jours en présentiel) et une conciliation travail-vie personnelle mise de l’avant.
- Des avantages financiers compétitifs : Régime de retraite à prestations déterminées, assurance collective complète et taux préférentiels sur les produits d’assurance.
- Du temps pour vous : Politique de vacances annuelles généreuses et allocation de journées personnelles.
- Du soutien dans votre développement : Accompagnement complet dès votre arrivée et opportunités d'évolution interne.

Votre rôle

Relevant de la Cheffe d’équipe, réclamations santé-dentaire,



vous avez comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle pour les réclamations santé (tant pour les clients internes qu'externes) et d'effectuer l'analyse et la saisie des demandes de réclamations.

Vos défis et responsabilités

Service à la clientèle & Support

- Recevoir et retourner les appels des assurés, des administrateurs de régime, des pharmacies et des fournisseurs de services ;
- Répondre aux questions relatives aux contrats d’assurance collective concernant les réclamations santé et dentaires selon les procédures ;
- Rédiger et traiter les communications écrites (courriels, lettres) avec les assurés et partenaires ;
- Soutenir l’équipe des réclamations dentaires lorsque nécessaire (formation complète offerte).

Analyse & Traitement des réclamations

- Analyser les réclamations soins de santé (médicaments, voyage, décès) selon les normes établies ;
- Effectuer la saisie exacte des demandes dans le système de traitement ;
- Naviguer efficacement dans un environnement multi-systèmes avec un volume élevé d'informations.

Conformité & Amélioration

- Veiller au strict respect des politiques liées à la protection des renseignements personnels.
- Participer au processus d’amélioration continue des procédures du département.

Ce que nous recherchons

- Formation : DEC en administration, assurance ou santé, DEP en assistance en pharmacie, ou combinaison équivalente d'expérience.
- Minimum de 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires (expérience en assurances = un atout)
- Français et

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🏢 Go Recursos Humanos
📍 Drummondville