Une carrière à titre d' associée ou associé au sein de l’équipe des Services de fonds de la Banque Nationale consiste à agir comme partenaire clé auprès des clients gestionnaires de fonds d’investissement et à soutenir la prestation de services de garde de valeurs, d’administration de fonds et de fonds négociés en bourse. Cet emploi vous permet d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et notre organisation grâce à votre expérience en opérations de fonds d’investissement, en gestion de relations clients et en résolution d’enjeux opérationnels.

Votre rôle

Agir comme principal point de contact pour les activités quotidiennes d’un portefeuille attitré de clients de fonds communs de placement et de fonds négociés en bourse, répondre aux demandes opérationnelles et coordonner les suivis jusqu’à la résolution des demandes.

Développer une compréhension approfondie des fonds de chaque client, de son modèle opérationnel, de ses ententes de service, de ses principales parties prenantes, de ses attentes et de ses livrables récurrents.

Examiner les incidents opérationnels et les enjeux récurrents, documenter les constats, contribuer à l’analyse des causes profondes et aux discussions sur les mesures correctives, et acheminer les enjeux de service importants au niveau d’escalade approprié lorsque requis.

Soutenir les événements liés aux fonds et les activités d’intégration des clients, notamment les lancements, les conversions, les fusions, les changements d’identifiants, les exigences opérationnelles et la mise en place des fournisseurs de services.

Préparer les rencontres avec les clients et les fournisseurs de services et y participer, tenir à jour les registres d’enjeux, coordonner les mesures de suivi et veiller à ce qu’elles soient menées à bien.

Produire des rapports opérationnels et des indicateurs relatifs aux fonds, aux actifs, aux activités de service, aux incidents et aux actions en suspens,



tout en maintenant à jour et avec exactitude les données de référence sur les clients, les fonds et les opérations.

Votre équipe Au sein de l’équipe des Services de fonds , vous relevez du directeur ou de la directrice, Services de fonds. Vous travaillez en étroite collaboration avec plusieurs partenaires des secteurs des opérations, de l’intégration et de la technologie, ainsi qu’avec des fournisseurs de services externes, afin d’offrir des services de garde de valeurs, d’administration de fonds et de fonds négociés en bourse aux clients gestionnaires de fonds d’investissement.

Notre équipe valorise la collaboration, l’excellence opérationnelle et une grande orientation client. Nous souhaitons vous offrir un maximum de flexibilité afin de favoriser votre qualité de vie. Cela comprend un environnement de travail hybride ainsi qu’un horaire adaptable et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, fondés sur l’apprentissage par l’action, vous permettent de maîtriser votre rôle et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils comme l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard ainsi que l’accompagnement professionnel et le mentorat sont mis à votre disposition en tout temps.

Exigences

Formation postsecondaire terminée en administration des affaires, en finance, en comptabilité, en économie ou dans une discipline connexe.

Quatre années d’expérience en opérations de fonds d’investissement, notamment en garde de valeurs, en administration de fonds, en services liés aux fonds négociés en bourse, en tenue de registres ou dans un environnement connexe de services financiers.

Expérience avec les fonds communs de placement, les fonds négociés en bourse ou les services aux fonds.

Connaissance des pratiques de gestion du risque opérationnel et de contrôle dans un environnement de services financiers.

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📌 Associé Services de fonds (Toronto)
🏢 National Bank of Canada
📍 Toronto