Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais. Tâches du titulaire Au sein de l’équipe du crédit, vous soutiendrez différents partenaires de la Banque CIBC dans la résolution de dossiers de crédit complexes, notamment pour le Centre d’appels Cartes et les Centres bancaires. À titre de spécialiste principal du crédit, vous communiquerez directement avec les clients pour obtenir, clarifier et valider les renseignements nécessaires afin de faire progresser les demandes efficacement. Vous mettrez à profit votre expérience approfondie en environnement de crédit pour offrir des conseils judicieux et un soutien de grande qualité. Dans ce rôle, vous contribuerez à offrir un service d’excellence en créant des expériences clients positives et mémorables qui renforcent la confiance envers notre organisation. Vous respecterez également les lignes directrices, les règles, les politiques et les procédures de la Banque CIBC dans toutes vos interactions et décisions. À la Banque CIBC, nous favorisons un environnement de travail qui vous permet de vous épanouir pleinement dans votre rôle. Vous pouvez accomplir efficacement l’ensemble de vos tâches à distance et vous ne serez tenu d’être sur place qu’à l’occasion. Veuillez noter qu’il s’agit d’un poste à temps plein à distance et que vous devez faire preuve de souplesse pour travailler selon les heures d’ouverture de notre centre de traitement, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Comment réussir
• Mobilisation de la clientèle
- Vous offrirez un service qui dépasse les attentes afin d’améliorer l’expérience client. Vous vous assurez que chaque communication soit claire, précise et appuyée par de solides connaissances et une expertise approfondie.
• Établissement de relations




- Vous prendrez en charge les enjeux des clients afin qu’ils soient traités avec rigueur et résolus dès le premier point de contact, dans la mesure du possible. Vous adopterez une attitude positive dans chaque interaction.
• Recommandation de solutions
- Vous proposerez des idées et des suggestions concrètes pour améliorer l’expérience client et l’environnement de travail. Vous ferez preuve de professionnalisme, de crédibilité et d’intégrité dans chacune de vos recommandations.
• Connaissance des produits
- Vous contribuerez à renforcer la fidélité de la clientèle en veillant à ce que ses besoins soient jumelés aux produits et services appropriés.
• Maîtrise des outils informatiques
- Vous naviguerez avec aisance entre plusieurs applications logicielles et travaillerez efficacement avec une configuration à deux écrans. Vos attributs
• Vous placez nos clients au premier plan. Vous interagissez avec intention pour trouver les bonnes solutions. Vous allez plus loin, simplement parce que c’est la bonne chose à faire.
• Vous êtes motivé par les résultats. Vous aimez atteindre vos objectifs et donner le meilleur de vous-même pour avoir un impact concret.
• Vous vous adaptez facilement au changement. Vous réagissez positivement aux nouvelles façons de travailler et faites preuve de résilience dans un environnement en évolution.
• Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes. Vous savez cerner la cause fondamentale d’une situation, proposer des solutions, prendre des décisions éclairées et assumer la responsabilité de vos actions.
• Vous vivez selon vos valeurs. Vous apportez des normes élevées et une attention sincère à vos relations, et vous souhaitez évoluer au sein d’un employeur qui partage vos valeurs et vous permet de donner le meilleur de vous-même.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais pour soutenir les activités d’affaires à l’extérieur du Québec, au Canada. Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité.



En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.
• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
• Sous réserve des modalités du programme Ce que vous devez savoir
• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à [email protected].
• La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
• Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)
• Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous. Lieu de travail Mont-1155 Rene Levesque 7th Type d’emploi Temporaire (Fixed Term) Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Expérience client (CX), Service client, Travailler de manière team-oriented

📌 Spécialiste principal de crédit, services de crédit (Montreal)
🏢 CIBC
📍 Montreal