Job Summary

Tu es une personne organisée, débrouillarde et polyvalente, qui aime le service à la clientèle et les environnements techniques? Tu souhaites joindre une entreprise en pleine croissance dans le domaine des équipements d'emballage industriel?

Emballages AT est à la recherche d'un(e) Responsable des pièces et service après-vente pour se joindre à son équipe!

Ton rôle

Sous la direction du Directeur technique, tu joues un rôle pivot au sein de l'organisation. Tu es responsable de l'ensemble du cycle de vie des pièces de remplacement, de l'achat à la gestion des stocks, tout en assurant une expérience après-vente irréprochable à nos clients.

Gestion des pièces et des inventaires

- Effectuer les achats et l'approvisionnement des pièces de remplacement auprès des fournisseurs établis.
- Gérer et optimiser l'inventaire : suivi des niveaux de stock, contrôle des min/max, organisation physique et informatique de l'entrepôt.
- Traiter les commandes de pièces internes (équipe technique) et externes (clients), et organiser les expéditions.
- Identifier et repérer les pièces requises à l'aide de manuels et de dessins techniques.
- Négocier avec les fournisseurs et entretenir de bonnes relations pour optimiser les coûts et les délais de livraison.

Service après-vente et support client

- Répondre aux demandes des clients concernant les pièces et le service après-vente (téléphone, courriel).
- Coordonner les retours de marchandises, les réclamations de garantie et les échanges de pièces défectueuses.
- Collaborer étroitement avec l'équipe technique pour planifier les réparations ou l'envoi des pièces requises.
- Assurer le suivi des commandes auprès des clients et des fournisseurs.




- Tenir des dossiers clients rigoureux pour garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation.

Le profil que nous recherchons

- Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (gestion de pièces, achats, logistique ou service après-vente).
- Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- À l'aise avec les systèmes de gestion des stocks (ERP, CRM) et la suite MS Office, particulièrement Excel.
- Capacité à lire et à comprendre des dessins techniques et des manuels de pièces.
- Habiletés mécaniques : un atout key!
- Sens de l'organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités de front.
- Orientation client : approche empathique, diplomate et axée sur la résolution rapide de problèmes.
- Autonomie et débrouillardise : aptitude à prendre des décisions logistiques rapides pour éviter les ruptures de stock.
- Esprit d'équipe.

Pourquoi te joindre à Emballages AT?

- Salaire compétitif selon l'expérience.
- Gamme complète d'avantages sociaux.
- Une équipe dynamique, collaborative et humaine.
- Un environnement de travail technique et stimulant.
- L'occasion de développer tes connaissances en équipements industriels et en pièces mécaniques.
- Un rôle diversifié où ton sens de l'organisation et tes compétences feront une réelle différence.

Intéressé(e)?

Nous voulons te rencontrer! Fais-nous parvenir ton CV et viens contribuer au succès d'Emballages AT.

Emballages AT : des solutions d'emballage, un service à la hauteur de vos attentes!

Pay: $52,000.00-$58,000.00 per year

Benefits:

- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Tuition reimbursement

Education:

- DCS / DEC (preferred)

Language:

- English (required)

Work Location: In person

📌 Responsable des pièces et service après-vente (Mirabel)
🏢 Emballages AT
📍 Mirabel