Job DescriptionJob DescriptionAgent(e) de référencement et d’accompagnement Mesure hivernale | Montréal, Québec
Salaire : 23,62 $/heure
Type d’emploi : Contrat à durée déterminée, avec possibilité de prolongation
Description du poste Dans le cadre de son programme de mesure hivernale, nous recherchons un(e) agent(e) de référencement et d’accompagnement pour soutenir les personnes en situation d’itinérance ou de vulnérabilité dans leurs démarches d’accès aux services et de recherche de solutions adaptées à leurs besoins.
Principales responsabilités1. Accueil et admission

- Effectuer les admissions conformément aux procédures établies.
- Recueillir les renseignements nécessaires et compléter les formulaires d’inscription et de consentement.
- Présenter les services offerts et les règles du programme.
- Identifier les besoins et les priorités des participants.

2. Accompagnement et référencement

- Ouvrir et tenir à jour les dossiers des participants.
- Élaborer des plans d’accompagnement individualisés et assurer les suivis réguliers.
- Identifier les ressources et les programmes adaptés aux besoins des participants.
- Faciliter les références vers les services appropriés et soutenir les démarches de recherche de logement ou de relocalisation.
- Adapter les plans d’accompagnement selon l’évolution des situations.

3. Collaboration avec les partenaires

- Assurer la liaison entre les participants, les organismes communautaires et les intervenants concernés.
- Effectuer les suivis nécessaires pour favoriser la continuité des services.
- Informer le ou la superviseur(e) des situations particulières, des difficultés et des enjeux nécessitant une intervention.
- Signaler les situations non conformes aux procédures établies.

4. Administration et documentation

- Maintenir à jour les dossiers, les notes évolutives et les outils de suivi.




- Compiler les données relatives aux références et aux services mobilisés.
- Contribuer à la préparation des rapports périodiques et transmettre des comptes rendus au ou à la superviseur(e).
- Effectuer les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du programme.

5. Participation au programme

- Participer à la préparation et à l’animation d’ateliers et d’activités destinés aux participants.
- Effectuer des recherches sur les ressources communautaires, les services spécialisés et les possibilités de logement.
- Contribuer aux activités d’équipe et à l’amélioration des pratiques d’accompagnement.
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au programme.

Qualifications et compétences requisesFormation

- Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent, tel que l’intervention sociale, le travail social ou l’éducation spécialisée, ou formation équivalente.

Expérience

- Minimum de 2 ans d’expérience auprès de personnes en situation d’itinérance ou vivant des difficultés sociales.

Compétences

- Excellente maîtrise du français et bilinguisme français-anglais, particulièrement à l’oral.
- L'anglais intermediaire est utilisé régulièrement pour des interactions à l’échelle nationale.
- Bonnes compétences rédactionnelles dans les deux langues officielles; la connaissance d’une troisième langue constitue un atout.
- Excellentes aptitudes en communication, en écoute et en relations interpersonnelles.
- Bonne capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de jugement professionnel.
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Autonomie, initiative, polyvalence et capacité d’adaptation.
- Capacité à gérer les priorités et à intervenir dans des situations difficiles ou de crise.
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents partenaires.
- Approche empathique, respectueuse et centrée sur les besoins des participants.

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📌 Agent(e) Referencement (mesure hivernale)
🏢 Fuze HR Solutions
📍 Montreal