Job Description

Numéro de la demande d’emploi: 204940
Fonction administrative: Commis des postes
Ville principale: Dryden
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province: Ontario
Type d’emploi: Temps plein
Statut d’emploi: Permanent
Exigences linguistiques: Bilinguisme impératif (--BB)
Nombre de postes vacants: 1
Salaire: 25,37 $

n

n

n

nn n n Description de l'emploin n n

Sous la supervision de la direction, cordonner les ventes au comptoir et
n les services qui y sont offerts; tenir les documents financiers à jour;
n entretenir de bonnes relations avec les clients du service postal dans
n la région; contrôler l’inventaire des valeurs postales et des produits
n postaux connexes; accomplir des tâches administratives; cordonner les
n services postaux, dont la livraison aux cases postales et la livraison
n assurée par les FFRS; accomplir d’autres tâches connexes telles que
n définies en consultation avec le Syndicat. Lorsque la ou le chef
n d’équipe est absent, les chefs d’équipe suppléants ou de relève
n accomplissent les tâches qui incombent au chef d’équipe. Un certain
n nombre de tâches du chef d’équipe sont les mêmes que celles des commis
n des postes P04 et le partage de ces tâches requiert la collaboration du
n chef d’équipe et des commis des postes P04.

n n n n n Responsabilités professionnellesn n n

FONCTIONS

n

Cordonner la prestation des services et les ventes au détail du comptoir
n postal.

n

• à la demande de la direction, assigner au personnel diverses
n tâches, y compris les guides d’autoformation, en vue de satisfaire aux
n besoins de la clientèle;
n • fournir au personnel de l’encadrement et de la formation en
n milieu de travail ainsi que des renseignements sur les nouvelles
n procédures, les produits et services (c.-à.d., les mises à jour des
n guides des postes et du Système du manuel de la Société) afin
n d’améliorer l’exactitude et la qualité des services offerts;
n • promouvoir les solutions d’expédition auprès des clients
n commerciaux;
n • accomplir, au besoin, les tâches des préposées et préposés au
n guichet afin d’assurer le service auprès du public.

n

Cordonner les opérations financières

n

• recueillir les fonds en espèces des tiroirs-caisses des préposées
n et préposés au guichet pour dépôt à la banque; préparer et certifier les
n dépôts bancaires après vérification des entrées figurant sur les
n bordereaux de dépôt et effectuer les dépôts bancaires quotidiens;
n • recueillir et garder en lieu sûr les surplus des tiroirs-caisses
n des préposées et préposés au guichet;
n • préparer et vérifier à l’aide des reçus le solde quotidien du
n bureau (gestion des mandats-postes; empreintes annulées des machines à
n affranchir, changements d’adresse et retenue du courrier,
n remboursements, transactions de débit et de crédit, chèques sans
n provision, dépenses et revenus divers).
n • préparer et acheminer l’état mensuel du compte de caisse, y
n compris identifier les remboursements versés aux clients des bureaux
n franchisés;
n • faire l’entrée du taux de change des devises américaines obtenu
n auprès d’une institution bancaire;




n • inscrire le numéro de série des billets gardés jusqu’au
n lendemain;
n • faire la liste, au besoin, des dépôts des autres petits bureaux
n de poste;
n • vérifier les notes de rajustement.

n

Entretenir de bonnes relations avec la clientèle

n

• effectuer les remboursements et fournir de l’aide aux clients;
n • effectuer sur Internet des recherches relatives à des colis et
n d’autres demandes de recherche;
n • répondre aux demandes de renseignements des clients, soit en
n personne ou au téléphone, et signaler à la direction les plaintes
n graves, au besoin;

n n n n n Responsabilités professionnelles (suite)n n n

Contrôler l’inventaire

n

• Commander des timbres-poste et autres fournitures postales, y
n compris les autres produits offerts en vente, les dépliants et toute
n autre produit disponible pour achat, et vérifier les commandes reçues,
n dans le but de maintenir l’inventaire au niveau autorisé pour que les
n clients et les préposées et préposés au comptoir aient accès aux
n produits et services;
n • remplir et vérifier les rapports de mouvement des stocks;
n • s’assurer que la marchandise est étalée selon les techniques de
n marchandisage établies;
n • effectuer, au besoin, l’inventaire physique des stocks;
n • se tenir au courant des caractéristiques du SAP pour y effectuer
n des recherches relatives à l’inventaire des produits.

n

Cordonner les activités de livraison telles que la livraison aux cases
n postales, le service de sacs, la poste restante, la livraison effectuée
n par les FFRS

n

• s’assurer que les politiques et procédures sur la livraison sont
n respectées en ce qui a trait : aux boîtes postales, à la poste restante,
n au service de sacs, au service de remise au comptoir et aux FFRS;
n • fournir du soutien, au besoin, au travail des FFRS à la demande
n de la direction;
n • assigner les tâches d’entretien des cases postales (maintien du
n stock de clés, registres, liste des avis finaux, etc.)
n • traiter les plaintes des clients concernant la livraison;
n • assurer la conformité aux procédures de l’ACPC.

n

Effectuer les tâches administratives

n

• répondre au téléphone et tenir un registre des appels sortants;
n • élaborer et maintenir un système de classement, y compris le
n déchiquetage des documents;
n • garder en inventaire une quantité suffisante de fournitures et
n d’équipement de bureau;
n • lire et répondre à la correspondance, y compris les courriels et
n les InfoPoste, tenir à jour le Guide des postes, les reliures du SMS et
n les tableaux d’affichage;
n • corriger les entrées erronées du SSCP;
n • tenir à jour les listes de clients;
n • colliger les formulaires de demande de congé remplis et vérifier
n les rapports d’exception.

n

Autres tâches à effectuer dans les points de vente où il n’y a pas de
n personnel de direction sur place

n





À la demande de la direction :

n

• informer les FFRS des décisions de la direction portant sur la
n dotation et les horaires;
n • remplir et envoyer les rapports destinés aux gestionnaires;
n • vérifier les demandes relatives à la paie;
n • tenir à jour les listes de distribution locale des UDL, la liste
n des choix du consommateur;
n • tenir à jour un dossier sur les clés qui ont été distribuées;
n • effectuer au hasard des vérifications de protection des recettes;
n • veiller à l’entretien des immeubles (déneigement, contacts avec
n les sous-traitants);
n • mettre en application les procédures de sécurité et répondre aux
n alarmes;
n • commander des fournitures pour les autres bureaux;
n • s’assurer que toutes les politiques et procédures entourant
n l’acceptation des commandes, la préparation et l’expédition sont
n respectées.
n

n n n n n Critères d’admissibilitén n n

CONNAISSANCES

n

Le travail exige une connaissance des règlements et procédures régissant
n les services au comptoir et une connaissance générale des politiques et
n règlements de l’entreprise et du gouvernement, ainsi qu’une connaissance
n des procédures et techniques de vente. Une connaissance détaillée des
n opérations postales est aussi exigée.

n n n n n Autres informationsn n n

Portée du jugement

n

Le travail est fait conformément aux pratiques établies et aux
n instructions écrites. La portée de l’action indépendante est limitée à
n cordonner le personnel et à assurer le travail, mais ne comporte pas la
n tâche de discipliner ou d’évaluer les employées et employés.

n

Responsabilité des ressources physiques et financières

n

Le travail comprend la responsabilité des services au comptoir, avec une
n allocation de valeurs postales, et l’exécution des dépôts bancaires
n quotidiens.
n La ou le responsable doit s’assurer que toutes les politiques et
n procédures reliées à la sécurité des établissements postaux et aux
n valeurs postales sont respectées et que la conformité aux exigences sur
n le recyclage des produits de la criminalité et du blanchiment d'argent
n (financement des activités terroristes) est assurée.

n

CONTACTS

n

Le travail exige des contacts avec les usagers du service postal pour
n vendre les valeurs postales, répondre à leurs plaintes et demandes de
n renseignements, encaisser les mandats-poste, obtenir les signatures
n reconnaissant la réception du courrier, donner des renseignements sur
n les services postaux et des explications sur les transactions postales.
n

n n nn

Les valeurs et comportements de Postes Canada

n

Nos valeurs – Confiance, Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.

n

Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.

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Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada.

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📌 Chef d'équipe vente au détail (Dryden)
🏢 Canada Post
📍 Dryden