ADJOINT(E) ADMINISTRATIF(VE) ET CONSEILLER(ÈRE) EN LOCATION DE CHALETS

Passion Chalets | Saint-Sulpice, Québec | Poste permanent | Horaire sur 4 jours (environ 28 heures par semaine)

À propos de Passion Chalets

Passion Chalets est une entreprise familiale en pleine expansion, spécialisée dans la gestion locative et la location de chalets et d’hébergements touristiques. Notre mission : créer des souvenirs mémorables grâce à une approche humaine, personnalisée et attentionnée, autant auprès de nos voyageurs que de nos propriétaires partenaires.

Nous sommes à la recherche d’une personne polyvalente, organisée et dynamique pour se joindre à notre équipe à titre d’adjoint(e) administratif(ve) et conseiller(ère) en location. Ce poste combine le service à la clientèle, la coordination des séjours et les tâches administratives, avec la possibilité de contribuer concrètement à l’amélioration de nos processus et à la croissance de l’entreprise.

Ce poste est parfait pour toi si…

- Tu recherches un emploi permanent dans un domaine stimulant et hors du commun;
- Tu as de l’expérience en service à la clientèle et en administration;
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office, Canva, Notion, etc.;
- Tu aimes conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins des clients;
- Tu es sociable, enthousiaste et possèdes un bon entregent;
- Tu apprécies la diversité des tâches et les nouveaux défis;
- Tu es polyvalent(e) et aimes autant les interactions avec les clients que le travail administratif;
- Tu fais preuve de rigueur, d’autonomie et d’un excellent souci du détail;
- Tu souhaites évoluer au sein d’une équipe dynamique, dans un environnement de travail sain, collaboratif et positif.

Conditions et avantages

- Salaire : entre 19 $ et 22 $ de l’heure, selon l’expérience;
- Statut : poste permanent à environ 28 heures par semaine;
- Horaire sur 4 jours :
- Mardi : 13h00 à 21h00;
- Mercredi, jeudi et vendredi : 8h30 à 16h30;
- Congé : samedi, dimanche et lundi

À noter : l’horaire peut être appelé à changer selon les besoins opérationnels. La personne retenue doit être disponible les soirs et les fins de semaine.

- Mode hybride : possibilité de télétravail 1 journée par semaine, avec présence au bureau à Saint-Sulpice;
- Prime pour les quarts de soir et de fin de semaine, selon les modalités applicables;
- Boni annuel;




- Prime liée à la contribution au développement des affaires;
- Rabais employé sur la location de chalets;
- Activités et événements d’équipe;
- Stationnement sur place;
- Environnement de travail convivial et tenue décontractée.

RESPONSABILITÉS :

1. Administration et amélioration des processus

- Effectuer diverses tâches administratives liées aux réservations et aux opérations;
- Créer, organiser et mettre à jour les bases de données, les documents et les outils internes;
- Participer à la structuration et à l’amélioration des méthodes de travail;
- Effectuer les mises à jour nécessaires aux procédures, aux outils et aux informations internes;
- Repérer les éléments pouvant être optimisés et proposer des améliorations concrètes;
- Assurer l’exactitude, la cohérence et la mise à jour des informations.

2. Expérience client et conseils en location

- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, courriel et réseaux sociaux;
- Conseiller les voyageurs dans le choix d’un chalet adapté à leurs besoins, à leur budget et à leurs attentes;
- Accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour afin de leur offrir une expérience easy, agréable et personnalisée;
- Assurer les suivis nécessaires et répondre aux questions avec efficacité;
- Gérer les insatisfactions et les réclamations avec professionnalisme, empathie et jugement;
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées;
- Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la qualité de l’expérience client.

3. Coordination des séjours et soutien aux opérations

- Assurer le suivi des réservations et transmettre les informations nécessaires aux voyageurs avant leur arrivée;
- Veiller à la bonne coordination des étapes liées aux arrivées et aux départs;
- Collaborer avec les équipes de ménage, d’entretien et les différents intervenants;
- Gérer les imprévus pouvant survenir pendant les séjours, notamment les bris, les pannes ou les conditions météorologiques particulières;
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des voyageurs,



des propriétaires et des partenaires concernés;
- Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes.

4. Collaboration et développement de l’entreprise

- Collaborer quotidiennement avec les différents membres de l’équipe Passion Chalets;
- Participer à l’amélioration continue de nos processus et de l’expérience client;
- Identifier des occasions de fidélisation et de développement des affaires;
- Contribuer, par tes idées, ton implication et ton sens de l’initiative, à la croissance de Passion Chalets;
- Participer à différents projets selon les priorités et les besoins de l’entreprise.

Compétences professionnelles recherchées

- Expérience pertinente en service à la clientèle;
- Expérience en administration ou en soutien aux opérations;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Aisance avec les outils numériques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels;
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit;
- Bonne connaissance de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Profil recherché

- Excellentes aptitudes en communication et écoute active;
- Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative;
- Empathie, bienveillance et approche orientée vers les solutions;
- Capacité à résoudre les problèmes efficacement et à gérer les imprévus;
- Attitude positive, esprit d’équipe et bonnes relations interpersonnelles;
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Rigueur, organisation et souci du détail;
- Professionnalisme et discrétion;
- Esprit d’analyse et facilité d’adaptation;
- Bonne capacité à assimiler, retenir et appliquer plusieurs informations.

Envie de faire partie de l’aventure Passion Chalets ?

Tu souhaites mettre tes compétences à profit dans une entreprise familiale en pleine croissance, où tes idées, ton autonomie et ton implication font réellement une différence?

Fais-nous parvenir ton curriculum vitæ à [email protected] dès maintenant. Nous avons hâte de te rencontrer!

Joins-toi à nous et contribue à créer l’effet Passion Chalets.

Rémunération : 19,00$ à 22,00$ par heure

Avantages :

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-sulpice, QC J5W 3W3

📌 ✨ADJOINT(E) ADMINISTRATIF(VE) ET CONSEILLER(ÈRE) EN LOCATION DE CHALETS ✨
🏢 PASSION CHALETS
📍 Saint-Sulpice