Nous sommes à la recherche d'un coordonnateur logistique – réseau de courtiers saisonnier pour notre bureau de Laval.

coordonnateur logistique – réseau de courtiers saisonnier joue un rôle essentiel dans l'optimisation du processus de livraison du dernier kilomètre en assurant le bon déroulement des opérations et un service à la clientèle exceptionnel. Ce rôle consiste à gérer les opérations de livraison quotidiennes, à soutenir les chauffeurs de façon proactive et à assurer un acheminement et des vérifications efficaces. Le coordinateur sera le principal point de contact pour les appels centralisés des chauffeurs et apportera son soutien à l'équipe de livraison à domicile et au programme Save the Delivery de CAS.

Emplacement: 1340 boul. Dagenais Ouest Laval, QC H7L 5C7

Type d'emploi: Contrat saisonnier de 180 jours à temps plein

Quart de travail: Du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, selon les besoins opérationnels.

Rémunération: 23 $/heure

Ce que nous offrons:

- Prime de recommandation des employés (jusqu'à 500 $ par embauche)
- Prix réduits pour les employés sur les appareils électroménagers
- Remises sur l'adhésion à Goodlife/ Energie Cardio
- Événements organisés par l'entreprise
- Grande culture d'entreprise
- Possibilités d'évolution de carrière

*Demandez à votre interlocuteur de vous donner plus de détails*

Ce que vous ferez ! Votre travail quotidien consistera à...

- Coordination du chargement: Superviser et coordonner le chargement matinal des courtiers et des chauffeurs afin d'assurer une répartition rapide, efficace et précise, tout en traitant activement les problèmes sur le moment.
- Gestion des itinéraires: Planifier et optimiser les itinéraires de livraison pour améliorer l'efficacité et minimiser les retards.
- Audits sur route: Réaliser des audits sur route pour contrôler et garantir le respect des protocoles et des normes de livraison.
- Gestion et programmation des courtiers: Programmation des courtiers et des équipes de livraison pour les itinéraires en fonction des mesures de performance et de conformité.
- Soutien proactif aux chauffeurs: Apporter un soutien proactif aux chauffeurs en répondant à leurs préoccupations et en facilitant le bon déroulement des opérations.
- Soutien quotidien aux livraisons à domicile: Gérer et soutenir les opérations quotidiennes de livraison à domicile, en veillant à la satisfaction des clients et au respect des délais de livraison.
- Appels centralisés des chauffeurs: Traiter les appels centralisés des chauffeurs pour résoudre les problèmes, fournir des mises à jour et offrir un soutien si nécessaire.
- Programme CAS Save the Delivery: Utiliser les connaissances du programme CAS Save the Delivery pour améliorer l'efficacité des livraisons et la satisfaction des clients.
- Communication avec les clients:



Traiter les demandes et les problèmes des clients par le biais de différents canaux, en veillant à une résolution efficace et à une satisfaction élevée des clients.
- Rapports: Créer et tenir à jour des rapports sur les performances de livraison, y compris des mesures sur la réussite de la livraison, l'efficacité de l'acheminement et les performances des chauffeurs.
- Gestion des problèmes: Gérer les non-conformités, les plaintes des clients et les actions correctives, en utilisant des outils de suivi et en conservant des dossiers détaillés.
- Autres tâches en fonction des besoins.

Ce que nous recherchons...

- Diplôme d'études supérieures en logistique, transport et/ou service à la clientèle.
- Solides compétences en communication écrite et orale pour communiquer efficacement avec les clients, les partenaires de livraison et les équipes internes.
- Approche centrée sur le client afin d'assurer sa satisfaction.
- Bien organisé et soucieux du détail pour tenir à jour les dossiers de livraison, les bons de commande et les rapports.
- Maîtrise de la suite Google/Microsoft Office et apprentissage de nouvelles technologies.
- Esprit orienté vers les solutions afin d'identifier les problèmes et de recommander des solutions.
- Le bilinguisme est requis.

Nous remercions tous ceux qui postulent, mais seuls les candidats retenus pour un entretien seront contactés. Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada sans parrainage.

Visitez notre page d'entreprise pour savoir pourquoi vous devez travailler pour nous: ca.indeed.com/cmp/Canadian-Appliance-Source/about

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We are looking for a Seasonal Logistics Coordinator - Broker Network for our Laval location.

The Seasonal Logistics Coordinator - Broker Network plays a pivotal role in optimizing the last-mile delivery process by ensuring smooth operations and exceptional customer service. This role focuses on managing day-to-day delivery operations, supporting drivers proactively, and ensuring efficient routing and audits. The Seasonal Coordinator will be the key point of contact for centralized driver calls and will provide support for the Home Delivery team and CAS’ Save the Delivery program.

Location: 1340 Boul. Dagenais Ouest Laval, QC H7L 5C7

Job type: Seasonal (180-day contract)

Shift: Monday to Friday or Tuesday to Saturday, depending on business needs.

Compensation: $23/hour

What we offer:

- Employee Referral Bonus (up to $500 per hire)
- Employee Discount Pricing on Appliances
- Goodlife/ Energie Cardio Membership discounts
- Company Events




- Excellent Company Culture
- Career Growth Opportunities

*Ask your interviewer for more details*

What You’ll Be Doing! Your day-to-day will involve…

- Load Out Coordination: Oversee and coordinate the morning loading out of brokers and drivers to ensure timely, efficient, and accurate dispatch while actively addressing any issues in the moment.
- Routing Management: Plan and optimize delivery routes to enhance efficiency and minimize delays.
- On-Road Audits: Conduct on-road audits to monitor and ensure compliance with delivery protocols and standards.
- Broker Management and Scheduling: Scheduling Brokers and delivery teams for routes based on performance and compliance metrics.
- Proactive Driver Support: Provide proactive support to drivers by addressing concerns and facilitating smooth operations.
- Day-to-Day Home Delivery Support: Manage and support daily home delivery operations, ensuring customer satisfaction and timely deliveries.
- Centralized Driver Calls: Handle centralized driver calls to resolve issues, provide updates, and offer support as needed.
- CAS Save the Delivery Program: Utilize knowledge of the CAS Save the Delivery program to enhance delivery efficiency and customer satisfaction.
- Customer Communication: Address customer inquiries and issues through various channels, ensuring effective resolution and high customer satisfaction.
- Reporting: Create and maintain reports on delivery performance, including metrics on delivery success, routing efficiency, and driver performance..
- Issue Management: Manage non-compliances, customer complaints, and corrective actions, utilizing tracking tools and maintaining detailed records.
- Other duties as assigned.

What we are looking for…

- Post-secondary qualifications in Logistics, Transportation, and/or Customer Service.
- Strong written and verbal communication skills to communicate effectively with customers, delivery partners, and internal teams.
- Customer-centric approach to ensure customer satisfaction.
- Well-organized and detail-oriented to maintain accurate delivery records/order notes and reporting.
- Proficient in Google/Microsoft Office suite and learning new technologies.
- Solutions-oriented mindset to identify issues and recommend solutions.
- Bilingual proficiency is required

We thank all those who apply, however only applicants chosen for an interview will be contacted. Candidates must be legally eligible to work in Canada without sponsorship.

Visit our company page to learn why you need to work for us:

ca.indeed.com/cmp/Canadian-Appliance-Source/about

Pay: $23.00 per hour

Benefits:

- Company events
- On-site parking
- Store discount

Application question(s):

- Where did you learn about this opportunity? (Indeed, Referral, Sponsored Job Ad, etc)

Experience:

- Logistics: 1 year (preferred)

Language:

- French (required)

Work Location: In person

📌 Coordonnateur logistique saisonnier/ Seasonal Logistics Coordinator (Laval)
🏢 Canadian Appliance Source
📍 Laval