ous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez offrir une expérience client de qualité ? Bridor est à la recherche de son/sa futur(e) Agent(e) du service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.
Traiter et assurer le suivi des commandes clients (courriel et EDI) en collaboration avec les équipes internes.
Confirmer les commandes, coordonner les livraisons et informer les clients des disponibilités, ruptures de stock et modalités d’expédition.
Résoudre les problématiques liées aux commandes en maintenant une communication proactive et un service client de qualité.
Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
Traiter et saisir les commandes clients qui lui sont assignés par voie de notre système informatique (SAP); par saisie manuelle et/ou par voie d’interface EDI, en faire le suivi jusqu’à la livraison avec les clients;
Confirmer les dates d’expédition, ainsi que les prix, et la disponibilité des stocks;
Valider les ruptures d’inventaires en indiquant les prochaines disponibilités;
Appliquer toutes décisions de l’entreprise dans la ventilation, allocation, et distributions des stocks selon les procédures établies;
Maintenir une relation professionnelle avec nos clients (téléphone, courriel) afin de répondre à leur questions, plaintes, ou demandes particulières, de manière à anticiper leurs besoins;
Informer nos clients sur tout changement potentiel dans leur commande pour donner suite aux états des inventaires par rapport aux productions, transferts, ou délais de livraison;
Établir une collaboration avec nos prestataires d’entreposage et transport à travers l’Amérique du Nord,



afin de s’assurer que les commandes soient prises en charge selon les besoins de nos client;
Traiter les erreurs de transactions systèmes avec les divers intervenants, et appliquer les corrections nécessaires afin de recevoir, facturer et/ou créditer les commandes de nos clients;
Résoudre et traiter les plaintes clients en référence à la logistique et au service au consommateur;
Effectuer toutes les tâches requises au support de l’équipe du service à la clientèle, incluant le traitement des déductions, retours et crédits s’il y a lieu.
Aisance avec les outils informatiques (Suite Office; MRP/ SAP, un véritable atout ) et rapidité d’apprentissage.
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
Bonne connaissance des principes de vente et de service à la clientèle (transport, un atout).
Diplôme collégial pertinent et minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle.
Salaire compétitif : une rémunération attractive reconnue dans le secteur;
Programme de bonification : récompensez votre contribution et votre performance;
Assurances collectives complètes : couverture santé, dentaire et vie pour vous et votre famille;
Régime de retraite avantageux : l’entreprise contribue jusqu’à 6 % de votre mise pour vous aider à préparer votre avenir;
Vie sociale active : adhésion possible au club social pour profiter d’encore plus d’activités et événements entre collègues;
Programme d’aide aux employés et à leur famille : soutien confidentiel pour toutes vos préoccupations personnelles ou professionnelles
Formation continue : développez vos compétences et progressez dans votre carrière;

📌 Représentant des stocks et du service à la clientèle - Transport (Boucherville)
🏢 Bridor North America
📍 Boucherville