Notre client, l'Assurance Mutuelle des Fabriques de Québec (La Mutuelle), un assureur mutualiste spécialisé, est au service des organisations religieuses, communautaires et de bienfaisance du Québec depuis 1853.
Dans un contexte de relève planifiée, l’organisation recherche un directeur ou une directrice des opérations d’assurance qui jouera un rôle déterminant dans la continuité de ses activités et l’évolution de ses pratiques.
Relevant du directeur général, cette personne prendra en charge l’ensemble des activités d’assurance de l’organisation, incluant la souscription, la gestion des risques, l’indemnisation, la prévention et la conformité réglementaire. Membre de l’équipe de direction, elle contribuera également aux orientations stratégiques et agira comme partenaire de confiance auprès de la direction générale et du conseil d’administration.
Ce mandat représente une occasion rare de diriger les opérations d’un assureur spécialisé à taille humaine, tout en menant un key transfert de connaissances et en contribuant à la modernisation des processus, des systèmes et des pratiques de gestion.
Leadership et gestion des opérations
Établir les priorités opérationnelles et assurer une gestion rigoureuse des dossiers stratégiques
Développer une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue
Souscription, gestion des risques et réassurance
Conseiller la direction sur l’appétit au risque, la gestion du portefeuille et les enjeux de réassurance




Soutenir la direction générale et le conseil d’administration dans leurs responsabilités de gouvernance
Transformation et amélioration continue
Mettre en place des indicateurs de gestion et des mécanismes de suivi des performances
Contribuer à la modernisation des processus d’affaires, au déploiement du nouveau système opérationnel et à l’intégration réfléchie des outils d’intelligence artificielle
Poste permanent avec un horaire de quatre jours par semaine (lundi au jeudi), soit environ 30 heures par semaine
Mode de travail hybride avec deux journées de télétravail par semaine
Salaire annuel compétitif dans le marché de l’assurance pour un poste de direction
Régime de retraite avec contribution de l’employeur
Vacances et congés personnels
Formation continue
Accès direct à la direction générale et participation aux décisions stratégiques
Baccalauréat en droit, actuariat, administration, assurance ou dans une discipline connexe
Minimum de dix ans d’expérience en assurance de dommages, incluant entre autres une exposition à la souscription, à la gestion de dossiers de sinistres majeurs, à la gestion opérationnelle ou à la gouvernance
Jugement professionnel Le poste exige de prendre des décisions ayant un impact direct sur les risques assurés, les membres de la mutuelle et la pérennité de l’organisation. Capacité à structurer et à prioriser Dans un environnement où les ressources sont limitées et les responsabilités variées, la personne devra instaurer des mécanismes de gestion efficaces, structurer le travail et assurer le suivi des priorités organisationnelles.

📌 Chargé(e) des opérations et conseil gestion (Quebec City)
🏢 Mallette
📍 Quebec City