À Pointe-Claire, coordonnez les commandes clients et les suivis avec rigueur dans un poste permanent à temps plein, en mode hybride.

Comme Représentant.e du service à la clientèle, vous gérerez les commandes de la saisie à la livraison. Vous communiquerez avec les clients et coordonnerez ventes, planification, entrepôt, logistique et qualité. Votre expertise soutiendra la résolution des retards, réclamations, retours et ruptures de stock.

Responsabilités principales :

• Gérer les commandes clients jusqu’à leur livraison
• Communiquer professionnellement et proactivement avec les clients
• Coordonner les suivis avec les équipes internes
• Résoudre retards, ruptures,
  
  
  
  réclamations et retours
• Mettre à jour les informations des comptes clients

Exigences :

• Au moins cinq ans en service clientèle ou gestion des commandes
• Diplôme collégial ou formation et expérience équivalentes
• Maîtrise de Microsoft Office, Outlook et Excel
• Expérience avec un système ERP, idéalement Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Communication, organisation, rigueur et orientation satisfaction client

Mettez votre expérience en coordination des commandes, communication client et résolution de problèmes au service d’une entreprise de Pointe-Claire.