Vos habiletés relationnelles et votre français avancé peuvent soutenir les assurés et partenaires d’affaires d’iA au quotidien.

En tant que Représentant(e) au service à la clientèle, vous fournirez de l’information sans sollicitation ni vente. Vous traiterez surtout des appels et courriels entrants, puis effectuerez certains suivis sortants. Vous documenterez les échanges et contribuerez aux objectifs du service.

Responsabilités clés:

- Informer les clients et partenaires par téléphone
- Répondre aux courriels entrants et demandes quotidiennes
- Documenter les échanges et nouvelles demandes
- Actualiser les renseignements personnels des dossiers
- Contribuer aux indicateurs et protocoles du service

Exigences:

- Expérience pertinente en service à la clientèle
- Esprit d’équipe, attitude positive et cooperative
- Capacité à bien gérer le stress
- Connaissance avancée du français
- Connaissance avancée de l’anglais

Apportez votre écoute, vos compétences bilingues et votre esprit d’équipe pour offrir un soutien client fiable chez iA.

📌 Conseiller Bilingue Service Assurés (Quebec City)
🏢 iA Financial Group (Industrial Alliance)
📍 Quebec City