Coordonnez les commandes et les demandes de renseignements chez EXFO grâce à votre bilinguisme et votre gestion des priorités. Travail hybride de trois jours offert.

Ce poste au sein de Gestion des commandes exige une communication claire avec les clients et les services internes. Vous documentez les plaintes, suivez les dossiers et apprenez rapidement de nouveaux outils collaboratifs. La connaissance de SAP, module SD, constitue un atout.

Responsabilités clés:

- Assurer un service client rapide et courtois
- Répondre adéquatement aux demandes de renseignements
- Effectuer le suivi des plaintes documentées
- Coordonner les intervenants internes du processus
- Mettre à jour contrats, rapports et documents Qualité

Exigences:

- Minimum de cinq années d’expérience en service client
- Français et anglais maîtrisés à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Bonne connaissance de la suite Office
- Connaissance de SAP, module SD, un atout

Contribuez à l’excellence du service d’EXFO par votre bilinguisme, votre coordination et votre suivi précis des commandes clients.

📌 Coordonnateur Commandes Clients Bilingue (Quebec City)
🏢 EXFO
📍 Quebec City