Faites du service à la clientèle votre priorité comme Superviseur à la réception, avec communication, accueil personnalisé et gestion des plaintes. Coordonnez les opérations efficacement.

Vous représentez le principal contact des clients et veillez à un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous supervisez une équipe, appliquez les procédures de réception et collaborez avec les départements de l’hôtel. Vous contribuez ainsi à la satisfaction des clients, aux standards de la chaîne et aux normes de l’établissement.

Responsabilités clés :

- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Superviser et motiver l’équipe de réception
- Maîtriser et mettre en œuvre les procédures




- Maintenir une communication fluide entre départements
- Gérer les plaintes pour assurer la satisfaction

Exigences :

- Sens développé du service à la clientèle
- Leadership naturel et capacité à motiver
- Rigueur, professionnalisme et gestion des priorités
- Expérience pertinente dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication orale et écrite

Mobilisez votre sens de l’accueil, votre communication et votre leadership pour offrir une expérience client remarquable à la réception.

📌 Superviseur Service Client Hôtel (Canada)
🏢 Urgo Hotels Canada
📍 Canada