On cherche un·e agent·e de service à la clientèle pour accompagner nos clients dans leurs demandes : répondre vite et bien, et faire le pont avec l'équipe technique.Le rôleVous êtes souvent la première voix de webO3. Votre mission: accueillir, comprendre et orienter nos clients, répondre à leurs questions et faire le pont avec l'équipe technique quand il faut.Ce que vous ferezRépondre aux demandes des clients (courriel, téléphone) avec clarté et chaleurComprendre le besoin, résoudre ce qui peut l'être,



et bien acheminer le resteDocumenter les échanges et assurer le suivi jusqu'à la satisfactionCollaborer avec l'équipe technique pour les demandes plus pointuesRepérer les irritants récurrents et proposer des améliorationsCe qu'on rechercheDe l'expérience en service à la clientèle et en résolution de problèmesD'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oralDe l'aisance avec les outils informatiques de baseDe l'empathie, de la rigueur et le sens du suiviDu français impeccable; le bilinguisme est un atout importantUne équipe d'ici, depuis 2016, à taille humaineDe la formation continue et du soutienTélétravail ou hybrideVotre site est lent? Recevez un diagnostic gratuit en 24h.Triage gratuit sans engagement. Un expert vous répond en moins de 8h ouvrables.

📌 Agent De Service À La Clientèle (Quebec City)
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