Coordonnateur / Coordonnatrice du service à la clientèleDorval - 100% PrésentielVous aimeriez joindre une entreprise en pleine croissance, reconnue mondialement, avec une mission positive?Alors Smardt est l'endroit idéal pour vous!Nous sommes le chef de file mondial dans la fabrication de refroidisseurs centrifuges sans huile, avec des opérations en Australie, au Canada, aux États-Unis, en Allemagne et en Chine. Nos machines révolutionnaires à haute efficacité énergétique soutiennent une croissance rapide sur les marchés clés. À l'avant-garde de l'innovation, Smardt Amérique du Nord accélère le développement de produits qui offrent d'importantes économies d'énergie à nos clients.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur / Coordonnatrice du service à la clientèle motivé(e) à soutenir nos équipes, à assurer le bon déroulement de nos activités et à offrir un service de qualité supérieure à nos clients.Principales responsabilitésPréparer et traiter les bons de commande, factures et bons d'achatDévelopper et maintenir des formulaires et outils ExcelEffectuer la mise à jour de l'inventaireRépondre rapidement aux demandes des clients par courriel et téléphoneEffectuer le suivi hebdomadaire avec les fournisseurs et clientsContribuer à la satisfaction de la clientèle en offrant un service rapide et professionnelSoutenir les tâches liées à la qualité et aux garanties (p. ex. : RMA)Collaborer avec la clientèle du marché nord-américainEffectuer toute autre tâche connexe confiée par le superviseurCompétences Et QualificationsBilinguisme obligatoire – anglais et français ou espagnol (oral et écrit)Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook; 365 est un atout)Expérience avec un système ERP (Microsoft Navision, un atout)Expérience avec des outils de gestion de projets (Monday.Com,



Jira ou équivalent)Expérience avec des systèmes de billetterie / support client (Freshdesk ou équivalent)Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs prioritésOrientation client et excellentes aptitudes en communicationCe que nous offronsSalaire compétitifUne équipe dynamique dans une entreprise en forte croissanceAssurance médicale et dentaire payée à 100 % par l'employeurREER avec contribution de l'employeur jusqu'à 6 %Formation continue et développement professionnelÉvénements d'entreprise et culture collaborativeSoins de santé virtuels TELUS avec accès 24h/7jGrâce à notre partenariat avec OPUS, vous pouvez économiser sur vos déplacements quotidiens. Les employés bénéficient d'un rabais de 35 % sur le tarif régulier de l'abonnement mensuel Zone A.Énoncé sur l'égalité en emploiSmardt est un employeur souscrivant au principe de l'égalité en emploi, engagé à promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifié où chaque individu est traité avec dignité et respect. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'orientation sexuelle et l'identité de genre), l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'information génétique, le statut de vétéran, l'état civil ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables.Customer Service CoordinatorDorval, 100% In-personWould you like to join a global, growing company with a positive mission?Then Smardt is the right place for you!We are the leading manufacturer of oil-free centrifugal chillers with operations across Australia, Canada, USA, Germany, and China. Our revolutionary high-efficiency machines are driving rapid growth in key world markets. At the cutting edge of innovation,



Smardt North America is accelerating product development to deliver substantial energy savings for our customers.We are currently seeking an Customer Service Coordinator who is excited about supporting our teams, ensuring smooth operations, and delivering outstanding service to our customers.Main ResponsibilitiesPrepare and process sales orders, invoices, and purchase ordersDevelop and maintain forms and Excel trackersSupport inventory updatesRespond promptly to customer inquiries via email and phoneManage weekly vendor and customer follow-upsContribute to customer satisfaction by ensuring quick, professional responsesProvide support with quality and warranty tasks (e.G., RMAs)Liaise with customers across the North American marketPerform other related tasks as assigned by your supervisorCore Competencies & SkillsBilingual – English and French or Spanish (reading & writing)Strong proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook; 365 is an asset)Experience with ERP systems (Microsoft Navision an asset)Experience with project management tools (e.G., Monday.Com, Jira, or similar)Experience with help desk systems (Freshdesk or similar)Robust organizational skills and ability to manage multiple prioritiesCustomer-focused with excellent communication skillsWhat We OfferCompetitive salaryA energetic team within a high-growth company100% employer-paid medical and dental coverageRRSP with employer contributions up to 6%Ongoing training and professional developmentCompany events and a supportive, collaborative cultureTELUS Virtual Health Care with 24/7 accessThrough our partnership with OPUS, you can save on your daily commute. Employees receive 35% off the regular monthly Zone A transit pass.Equal Employment Opportunity StatementSmardt is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workplace where all individuals are treated with dignity and respect. We do not discriminate based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, and gender identity), national origin, age, disability, genetic information, veteran status, marital status, or any other characteristic protected by applicable law.#wehire

📌 Coordonnateur / Coordonnatrice Du Service À La Clientèle / Customer Service Coordinator (Dorval)
🏢 Smardt Chiller Group
📍 Dorval