We're looking for a Field Service Technician to join our team

Overview

Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Team-oriented. Accountable.

As an Office Systems Specialist, you maintain and repair Multi-Functional Products and resolve customer scanning/printing issues while maintaining effective relationships with customers and the Sales Department.

Nous recherchons un Technicien en route- Associe de systèmes de bureau pour rejoindre notre équipe

Ouvert et honnête. Axe sur le client. Innovant. Passionne. Inclusif & Collaboratif. Responsable.

Le technicien assure la maintenance et la reparation des produits multifonctions et résoudre les problemes de numerisation/impression des clients tout en maintenant des relations efficaces avec les clients et le service commercial.

Responsibilities

What you'll do here:

- Maintain and repair MFPs and resolve customer printing issues
- Perform on-site service of MFPs
- Maintain effective relationships with customers and sales
- Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
- Responsible to learn new technologies
- 5% - Lead referrals and product promotion to existing customers
- 95% - break-fix and customer support
- Understands territory parts budget and inventory control
- Must follow the policies and procedures set forth by KMBS
- Perform other relevant duties as assigned by management

Ce Que Vous Ferez Ici

- Maintenance et reparation des produits multifonctions et resolution des problemes d'impression des clients.
- Effectuer un service sur site des produits multifonctions.
- Maintenir des relations efficaces avec les clients et les ventes.




- Maintenir les pieces et la gestion des appels ainsi que des dossiers precis pour atteindre les objectifs KPI.
- Responsabilite d'apprendre de nouvelles technologies.
- 5 % - References et promotion de produits aupres des clients existants
- 95 % - depannage et support client
- Comprend le budget des pieces du territoire et le controle des stocks.
- Doit suivre les politiques et procedures etablies par KMBS.
- Effectuer d'autres taches pertinentes assignees par la direction

Qualifications

What you bring to the table:

- Community College Certificate in Electronic Engineering Technology (or equivalent)

Preferred

- Install and troubleshoot basic printing and scanning solutions
- Working knowledge of basic print colour theory
- Strong interpersonal and communication skills, both verbal and written
- Ability to work under pressureAbility to handle customer complaints
- Own vehicle with valid insurance and appropriate coverage
- Valid driver’s license and good driving record
- CompTIA A+, Net+, Microsoft certification preferred
- Konica Minolta Outward Professional Certification
- Ability to travel within Canada and U.S. and provide and maintain valid passport at own

expense

Ce Que Vous Apportez





- Certificat d'études collégiales en technologie du génie électronique (ou l'équivalent) de préférence.
- Capacité à installer et à dépanner des solutions d'impression et de numérisation de base.
- Connaissance pratique de la théorie de base des couleurs d'impression.
- Fortes compétences interpersonnelles et en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité à travailler sous pression.
- Capacité à gérer les plaintes des clients.
- Propriétaire d'un véhicule avec une assurance valide et une couverture appropriée.
- Permis de conduire valide et bon dossier de conduite.
- Certifications CompTIA A+, Net+ ou Microsoft de préférence.
- Certification professionnelle externe de Konica Minolta
- Capacité à voyager au Canada et aux États-Unis, et obligation de fournir et de maintenir un passeport valide à ses propres frais.

English proficiency is required for this position as the incumbent will regularly communicate and collaborate with customers, employees, and business partners across Canada and outside Quebec. These communications are an essential part of the role and cannot be performed solely in French.

La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, puisque le titulaire devra communiquer et collaborer régulièrement avec des clients, des employés et des partenaires d’affaires à travers le Canada et à l’extérieur du Québec. Ces communications constitue une composante essentielle du rôle et ne peuvent être effectuées uniquement en français.

#KM

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This posting reflects an existing vacancy that we are actively recruiting for.

About Konica Minolta

Konica Minol

📌 Field Service Technician (Prince George)
🏢 Konica Minolta Business Solutions Canada
📍 Prince George