À titre d’expert(e) en sinistre en assurance de dommages, vous contribuez à la prise en charge et aumaintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients pour toute demande d’indemnisation survenue suite à un sinistre. Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes d’indemnisation des membres et clients en habitation pour les cas de pertes majeures et de risques spéciaux ou d’accidents et lésions corporelles de complexité élevée. Vous enquêtez sur les circonstances et procédez aux indemnisations. La nature des dossiers comporte un niveau de complexité et d’enjeux qui exige des connaissances étendues dans votre domaine. En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous assurez l’élaboration de solutions, la négociation du règlement du sinistre et la conclusion de l’entente avec le membre et client, un tiers ou tout autre intervenant. Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle et vous représentez et engagez l’entreprise dans le cadre d’ententes avec celle-ci. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

Enquêter ou inspecter pour évaluer les dommages, estimer les coûts et la valeur marchande, examiner ou produire les rapports ou autres documents pour établir le règlement d’indemnisation

Analyser l’information médicale, professionnelle et financière et déterminer l’admissibilité aux indemnités selon les critères établis par la loi





Indemniser le membre et client selon les normes et politiques de l’entreprise en respectant la portée des contrats et les engagements à la qualité voire même les délais pourassurerla satisfaction du client ou éviter de payer des pénalités

Négocier avec les différents intervenants afin d’assurer le bon déroulement du dossier d’indemnisation ainsi qu’un contrôle sur les coûts.

Apprécier les différences

Apprendre avec agilité

Avoir une bonne connaissance du secteur

Être orienté client

Être orienté vers l’action

Gérer la complexité

Maîtriser les relations interpersonnelles

Prendre des décisions de qualité

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

Perspective salariale : 75 009 $ - 110 014 $ par année (Couronne de Toronto)

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid, #ON09*

Ce que vous mettrez à profit

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Un minimum de cinq ans d’expérience pertinente





Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage
2026-11-11

Ce poste est réellement vacant.

Desjardins recourt à des outils intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour trier ou évaluer les candidatures dans le cadre du processus de recrutement lié à ce poste.

#J-18808-Ljbffr

📌 Expert ou experte en sinistre, Assurance de dommages (Ontario)
🏢 Relevance
📍 Ontario