Vos habiletés relationnelles et votre français avancé peuvent soutenir les assurés et partenaires d’affaires d’iA au quotidien.
En tant que Représentant(e) au service à la clientèle, vous fournirez de l’information sans sollicitation ni vente. Vous traiterez surtout des appels et courriels entrants, puis effectuerez certains suivis sortants. Vous documenterez les échanges et contribuerez aux objectifs du service.
Responsabilités clés: Informer les clients et partenaires par téléphone
Répondre aux courriels entrants et demandes quotidiennes
Documenter les échanges et nouvelles demandes
Actualiser les renseignements personnels des dossiers
Contribuer aux indicateurs et protocoles du service
Exigences: Expérience pertinente en service à la clientèle
Esprit d’équipe, attitude positive et team-oriented
Capacité à bien gérer le stress
Connaissance avancée du français
Connaissance avancée de l’anglais
Apportez votre écoute, vos compétences bilingues et votre esprit d’équipe pour offrir un soutien client fiable chez iA.

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📌 Conseiller Bilingue Service Assurés (Quebec City)
🏢 iA Financial Group (Industrial Alliance)
📍 Quebec City