Wolseley Express recherche un spécialiste du service client capable d’analyser les tickets, soutenir les comptes et promouvoir l’autonomie numérique. Le poste est télétravail.
Chez Wolseley Canada, vous développez une expertise de la plateforme pour accompagner clients et utilisateurs internes. Vous traitez les plaintes, surveillez les commentaires Medallia et utilisez les rapports pour repérer les besoins d’accompagnement. Votre travail soutient l’adoption des solutions en ligne.
Responsabilités principales: Fournir un soutien de deuxième niveau par chat, courriel et téléphone
Promouvoir les fonctionnalités libre-service de Wolseley Express
Encourager les inscriptions et l’utilisation de la plateforme




Créer et actualiser le tableau de bord mensuel
Collaborer avec le soutien client national selon les besoins
Exigences: Connaissance des pratiques e-commerce transactionnelles B2B
Solides compétences en résolution de problèmes et analyse
Organisation, priorisation et gestion efficace du temps
Capacité à travailler seul et en équipe
Connaissance d’AS400 et Wolseley Express, un atout
Appuyez Wolseley Express avec votre expertise e-commerce, votre analyse des données et votre engagement envers les clients.

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📌 Spécialiste Service Client Wolseley Express (Ontario)
🏢 Wolseley Canada
📍 Ontario