Faites du service à la clientèle votre priorité comme Superviseur à la réception, avec communication, accueil personnalisé et gestion des plaintes. Coordonnez les opérations efficacement.
Vous représentez le principal contact des clients et veillez à un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous supervisez une équipe, appliquez les procédures de réception et collaborez avec les départements de l’hôtel. Vous contribuez ainsi à la satisfaction des clients, aux standards de la chaîne et aux normes de l’établissement.
Responsabilités clés : Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
Superviser et motiver l’équipe de réception
Maîtriser et mettre en œuvre les procédures




Maintenir une communication fluide entre départements
Gérer les plaintes pour assurer la satisfaction
Exigences : Sens développé du service à la clientèle
Leadership naturel et capacité à motiver
Rigueur, professionnalisme et gestion des priorités
Expérience pertinente dans un poste similaire
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Mobilisez votre sens de l’accueil, votre communication et votre leadership pour offrir une expérience client remarquable à la réception.

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📌 Superviseur Service Client Hôtel (Quebec City)
🏢 Urgo Hotels Canada
📍 Quebec City