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La Production numérique est à la recherche d’une personne créative et expérimentée pour occuper le poste de concepteur-rédacteur – Contenu numérique. Elle sera chargée de créer et de diffuser le contenu destiné aux clients dans le cadre des communications numériques promotionnelles d’Air Canada.

La personne dirigera la rédaction de contenu pour le Web et d’autres moments d’interaction clientèle numériques, en transformant des renseignements commerciaux et promotionnels complexes en messages clairs, concis et captivants destinés aux clients. Elle sera responsable de la qualité du contenu, depuis la définition des exigences initiales jusqu’à la livraison finale, en veillant à ce que chaque communication soit axée sur le client, efficace et conforme au ton de la marque Air Canada, aux normes d’accessibilité et aux meilleures pratiques en matière de médias numériques.

Elle gérera plusieurs projets de contenu et agira à titre de partenaire de confiance en matière de contenu auprès du Marketing, des concepteurs, des traducteurs et d’autres équipes interfonctionnelles. Elle apportera un point de vue clair, proposera des stratégies de contenu percutantes et contribuera à façonner des communications pertinentes à l’heure actuelle et prêtes pour de futures expériences numériques plus personnalisées.

Principales responsabilités

- Assurer du début à la fin le développement, la révision,



la lecture d’épreuves et la diffusion du contenu promotionnel destiné au Web et aux autres moments d’interaction clientèle numériques.
- Diriger la rédaction de textes promotionnels pour les lancements liés aux ventes, aux produits, aux itinéraires et aux destinations, ainsi que pour les campagnes internationales et autres initiatives promotionnelles.
- Veiller à la clarté, à l’exactitude, à l’uniformité et à l’efficacité du contenu de l’ensemble du portefeuille assigné.
- Traduire des renseignements commerciaux et promotionnels complexes en messages simples, pertinents et axés sur le client.
- Adapter le contenu en fonction des différents publics, marchés, canaux et besoins des clients, tout en assurant une expérience de marque uniforme.
- Gérer plusieurs projets de contenu, depuis la définition des exigences initiales et la concertation avec les parties prenantes jusqu’aux approbations et à la livraison finale.
- Agir à titre de personne-ressource en matière de contenu pour les partenaires, en repérant de manière proactive les risques, en répondant aux questions relatives au contenu et en recommandant de meilleures approches.
- Veiller à ce que le contenu respecte le ton de la marque Air Canada, les exigences en matière d’accessibilité numérique, les directives légales et réglementaires, ainsi que les meilleures pratiques en matière de rédaction numérique.
- Appliquer les meilleures pratiques en matière de référencement naturel (SEO)



au contenu Web pertinent et en améliorer le contenu.
- Travailler en étroite collaboration avec le Marketing, les concepteurs, les traducteurs et d’autres équipes partenaires afin d’élaborer et de réviser le contenu destiné aux clients.
- Gérer ou coordonner les besoins en traduction et contribuer à assurer l’uniformité entre les langues et les marchés.
- Cerner les occasions d’améliorer les normes relatives au contenu, les processus, la gouvernance et l’efficacité globale des communications numériques.
- Faire des recherches sur les analyses comparatives du secteur, les attentes des clients et l’évolution des pratiques en matière de contenu afin de renforcer l’orientation du message et de favoriser la mise en place d’expériences personnalisées à l’avenir.
- Promouvoir les besoins des clients et la marque Air Canada tout au long du processus d’élaboration du contenu

Qualifications

- Baccalauréat ou diplôme équivalent en rédaction, en journalisme, en littérature ou dans un domaine connexe, et au moins quatre ans d’expérience en conception-rédaction et en édition dans un environnement numérique (Web, mobile, canaux de magasinage et applications semblables).
- Excellentes compétences en rédaction, révision et lecture d’épreuves numériques; maîtrise solide de la grammaire et de l’orthographe et grand souci du détail.
- Expérience dans la gestion de la création de contenu dans des environnements numériques (Web, mobile, le commerce en ligne ou courriel).
- Bon jugement et capacité à assimilier des renseignements complexes et à les traduire en messages simples et axés sur le client.
- Capacité à formuler des recommandations claires en matière d

📌 Concepteur-rédacteur (Dorval)
🏢 Air Canada
📍 Dorval