Au cœur de l’adoption numérique, ce spécialiste principal bilingue soutient les conseillers, leurs équipes et les clients en mode hybride.

Ce professionnel chevronné traite les demandes complexes liées aux systèmes et canaux numériques de PatrimoineRichardson. Il résout les problèmes de service avec jugement, autonomie et rigueur. Il accompagne les utilisateurs en français et en anglais pour favoriser une utilisation fluide des plateformes et des processus.

Responsabilités clés:

- Résoudre les demandes complexes, recours hiérarchiques et problèmes liés aux systèmes
- Gérer les demandes téléphoniques et courriel avec professionnalisme
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils numériques




- Coordonner le suivi avec les équipes internes concernées
- Recommander des améliorations aux processus et services

Exigences:

- Deux à cinq ans d’expérience dans le secteur financier
- Expérience des plateformes numériques et du soutien technologique
- Maîtrise de Windows, Excel, Word et Outlook
- Excellentes capacités de communication dans les deux langues officielles
- Disponibilité versatile entre 8 h et 18 h

Ce spécialiste principal bilingue combine soutien numérique, résolution complexe et accompagnement pour renforcer la confiance des utilisateurs.

📌 Spécialiste principal soutien numérique bilingue (Toronto)
🏢 Richardson Wealth
📍 Toronto